Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,800 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Hier und da könnten man etwas renovieren, z.B. Teppichboden am 6 Stock vor dem Aufzug

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das Problem mit dem Teppich zu lösen.
Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt.
Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Zum Innenhof sehr ruhige Zimmer! Tolle Bar!

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

A very comfortable, relaxing stress free stay.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gerade noch akzeptabel. Note 3-
Renovierung und Sauberkeit verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Besuches in unserem Hause konfrontiert waren, entschuldigen. Der Service ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass die gesamte Mannschaft keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch versichern, dass alle Gäste im Dorint Hotel am Heumarkt, bei jedem Ihrer Aufenthalte den höchst möglichen Standard an Gemütlichkeit, Geborgenheit und exzellenten Service erleben sollen. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.

Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Wir hoffen trotz alledem auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen, Ihr Marko Markovic
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein wenig in die Jahre gekommene Zimmer. Fön geht schnell aus. Extra, durchaus teure, Zuzahlung zur Nutzung des Schwimmbades.

ehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Da der Holmes Place Health Club ebenfalls nicht zum Hotel selbst gehört, sondern auf einer Kooperation zwischen beiden beruht, gibt es einen Tageseintrittspreis von EUR 16,00 pro Person. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet.
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr guter, angenehmer Aufenthalt. Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir hatten das Vergnügen, in diesem Hotel zu übernachten und kann es nur wärmstens empfehlen. Das Hotel liegt in einer sehr zentralen Lage, was bedeutet, dass man bequem zu Fuß viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Geschäfte erreichen kann.

Das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Der Service war ausgezeichnet und trug zu einem angenehmen Aufenthalt bei.

Die Auswahl beim Frühstück war vielfältig und es gab für jeden Geschmack etwas Passendes. Die Qualität der Speisen war ausgezeichnet und alles wurde frisch zubereitet. Es war ein perfekter Start in den Tag.

Die Zimmer waren komfortabel und sauber. Die Betten waren bequem und wir konnten gut schlafen. unserer Tochter wurde das Sofa umgebaut zum schlafen Auch das Badezimmer war gepflegt und mit allen notwendigen Annehmlichkeiten ausgestattet.

Das Hotel selbst war gut gepflegt und hatte eine angenehme Atmosphäre. Es gab auch eine schöne Lobby.

Alles in allem hatte ich einen großartigen Aufenthalt in diesem Hotel. Ich kann es allen Reisenden empfehlen, die eine zentrale Lage, freundliches Personal und ein leckeres Frühstück schätzen. Ich werde definitiv wiederkommen, wenn ich das nächste Mal in der Stadt bin.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Es freut uns sehr, Sie dann bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr positiv - vor allem das Personal am Empfang

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Great! lorem ipsum writing more than 34 caracters

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bei Ankunft um 15:15 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig. Schade.
Das Zimmer war nur mäßig gereinigt.
Die angepriesene und auch recht teure Dachterrasse stand offensichtlich noch einem weiteren Zimmer zur Verfügung. Das ist ein Unding! Bei über 500 Euro die Nacht, hat man hier etwas anderes erwartet.
Die Terrasse selbst sollte auch mal renoviert werden. Mindestens die Unterkonstruktion der Terrassendielen könnte zu Unfällen führen.
Potenzielle Spermaflecken auf der Couch waren auch nicht erfreulich.
Nach Check-out die falsche Rechnung (anderer Gast) erhalten. Auch hier, schade.
Werde in diesem Preissegment nicht mehr wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Besuches in unserem Hause konfrontiert waren, entschuldigen.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch versichern, dass alle Gäste im Dorint Hotel am Heumarkt, bei jedem Ihrer Aufenthalte den höchst möglichen Standard an Gemütlichkeit, Geborgenheit und exzellenten Service erleben sollen. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das Problem mit dem Sofa so schnell wie möglich zu lösen.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Wir hoffen trotz alledem auf ein Wiedersehen.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Team
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