Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,339 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr guter Eindruck; bis auf den Lift, der war machmal nicht möglich mit der Zimmerkarte zu bedienen

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein nettes Hotel, das zum Einen seinen eigenen Ansprüchen nicht gerecht wird, zum Anderen auch dem Namen DORINT nicht gerecht wird. Man erwartet mehr und ist enttäuscht über die Zimmerqualität.

Lieber Gast, für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Wir hoffen trotz alledem auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein sehr tolles Hotel, sehr Zentral und das meiste zu Fuß erreichbar.

Mega freundliches Personal im ganzen Haus. Man fühlt sich sehr wohl und sehr gut aufgehoben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

A nice, clean hotel with good service. Nice to have the possibility to use a real gym. The gym was well-equipped, and I was happy to pay extra to get access.

Dear Guest,

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.

Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein tolles Hotel, man fühlt sich willkommen und sehr gut aufgehoben.
Der Service ist sehr gut.
Ich würde wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.

Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolle Lage und vor allem das Frühstück, absolut lecker. Sehr, sehr netter Service

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben!
Wir wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Gutes Stadthotel mit deutlich gesteigertem Service. Die Lobby, Frühstücksraum, Zimmer, Bar...alles sehr groß und weiträumig. Alles super Sauber.

Sehr geehrter Gast,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder.

Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Absolut zufrieden!
Gute Lage!
Man kann die Zeit dort verbringen.

Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben!
Wir wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Immer wieder schön am Heumarkt zu sein.

Sehr geehrter Gast,
es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.

Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Eigentlich hätte ich Ihr Hotel gerne noch positiver eingestuft, aber da mein Kulturbeutel nicht mehr auffindbar war in Ihrem Haus, ich aber diesen definitiv im Badezimmer vergessen habe, kann ich keine bessere Bewertung abgeben. Das Putzpersonal muss den Kulturbeutel gefunden haben, warum nun dieser Kulturbeutel bei Ihnen an der Reception nicht von diesem Personal nicht abgegeben wurde, hat mich sehr enttäuscht und leider auch das Vertrauen in das Reinigungspersonal sehr erschüttert. Schade das diese unangenehme Angelegenheit meinen Aufenthalt so unschön beenden musste.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir werden nochmals prüfen ob der Kulturbeutel im Fundsachen Lager eingegangen ist.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
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