Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,241 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir fühlten uns sehr wohl und kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By L.Meganck
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Comfortable rooms, conventiently located close to the station and centre.

Dear L. Meganck,

Thank you so much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to hear that you appreciated the comfortable rooms and the central location of our hotel near the train station and the city center.

We also greatly value your positive feedback regarding the value for money, cleanliness, and service. Comments like yours are a valuable motivation for our team to continue providing our guests with a pleasant stay.

We would be pleased to welcome you back again soon. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By Tina S.
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich würde wieder kommen!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Paola Haro
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un sitio perfecto. Excelente ubicación, extremadamente cerca de mercados navideños, del transporte para acceder al aeropuerto y en general de los sitios de interés de Colonia. Personal muy amable, decoración espectacular y el desayuno, lo mejor de todo. Nada a corregir, salvo...los días que uno debería pasar allí, que siempre serán pocos

Estimada Paola Haro:

Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros con tanto detalle.

Nos complace saber que disfrutó muchísimo de nuestra céntrica ubicación y de la proximidad a los mercados navideños y a las principales atracciones de Colonia. Es especialmente maravilloso que la dedicación de nuestro equipo, el diseño de las habitaciones y nuestro desayuno buffet hayan mejorado su estancia.

Sus amables palabras nos motivan enormemente a seguir ofreciendo a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Es un gran cumplido que le hubiera gustado quedarse más tiempo; es el mejor comentario que podríamos desear. Atentamente, Sandra Weinsheimer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gepflegtes Stadthotel in zentraler Lage mit guter Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz. Die Betten mit 160 cm breite sind zu klein und ich hätte gerne frische Luft zum schlafen gehabt. Dies war nicht möglich, weil die Klimaanlage nicht abstellbar war. Beim Frühstück empfehle ich noch mehr Wert auf Hygiene zu legen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage sowie die Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und zu einigen Ausstattungsmerkmalen wie dem Haartrockner und dem Heizkörper im Bad.

Ihre Hinweise zu den Betten, der Frischluftzufuhr und der Funktionalität der Klimaanlage haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass Sie dadurch während Ihres Aufenthalts in Ihrem Komfort eingeschränkt waren. Auch die Themen Teppichboden, Zustand des Federbetts, Spiegel im Bad und Informationen zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre detaillierten Rückmeldungen zur Hygiene im Frühstücksbereich, insbesondere im Hinblick auf die Salz- und Pfefferstreuer sowie das Vorlegebesteck. Ihr konstruktives Feedback ist für uns überaus wichtig, um die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Soweit sehr gut nur die Parkgebühr von 36 Euro ist eindeutig zu hoch

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so umfassendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Höhe der Gebühren einen Einfluss auf das Gesamterlebnis haben kann und werden diesen Punkt intern weitergeben.

Bedauerlicherweise konnten wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmer zum Innenhof dieses Mal nicht entsprechen. Wir sichern Ihnen zu, dass wir in Zukunft bei der Zimmervergabe noch genauer auf individuelle Wünsche eingehen werden. Auch Ihre Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, insbesondere bezüglich der Steckdosen, sowie zum Zustand des Teppichbodens, sind für uns wichtig und werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.

Für die genannten Punkte danken wir Ihnen und hoffen, dass Sie uns erneut besuchen, damit wir Sie dann noch mehr überzeugen können. Liebe Grüße Sandra Weinsheimer
By Kerstin Falk
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein sehr schönes Hotel. Wir hatten ein Zimmer im 7. Stock mit einem tollen Ausblick. Die Bar ist der Hammer, anhaben sogar 2 Willkommenscocktails bekommen. Frühstück war auch sehr gut. Der Parkplatz ist direkt unter dem Hotel (Tiefgarage) mit direktem Zugang zum Hotel, leider 36 € pro Tag, ein bisschen zu teuer. Trotzdem wir würden jederzeit wieder dort buchen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Patrick
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles top. Immer wieder gerne.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles schön wie immer.😉

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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