Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,612 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gutes Haus .sehr zentral.freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Personal sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ideales Hotel für einen Besuch des Rosenmontagszug.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Insgesamt sehr gut Bei Veranstaltungen sollte ein Zugang zur Bar für Hotelgäste einfacher oder zu einem Sonderpreis möglich sein

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen.
Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Eintritts sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten.

Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Zu einigen Karnevalsveranstaltungen sind wir nur der Austragungsort, dementsprechend werden die Eintrittskarten von einem externen Veranstalter verkauft und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Bei hotelinternen Karnevalsveranstaltungen ist dies auch noch Fall.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nach drei Jahren waren wir positiv überrascht über die neue Gestaltung der Lobby zur Karnevalszeit. Gut gelungene Umgestaltung. Kommen gerne wieder.
Aktiven Karnevalisten einer Kölner Gesellschaft bessere Angebote machen bitte!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde, dementsprechend sind die Hotelpreise während unserer Karnevalsveranstaltung in der Hofburg des Kölner Dreigestirns
verhältnismäßig passend. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Zu einigen Karnevalsveranstaltungen sind wir nur der Austragungsort, dementsprechend werden die Eintrittskarten von einem externen Veranstalter verkauft und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Leider scheint das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns sehr leid tut. Wir sind stets bemüht, eine große Auswahl an Speisen und Getränken anzubieten.

Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel hat durch den Status Hofburg ziemlich gelitten

Lieber Gast!

vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diesbezüglich ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren grundsätzlich zufrieden. Allerdings sind wir wegen dem Karneval und insbesondere der Partys in Ihrem Hotel gekommen. Wir waren sehr überrascht das wir als Hotelgäste an den Partys ohne Tickets nicht teilnehmen durften. Noch mehr überrascht waren wir das das Hotel nicht einmal Tickets zum Verkauf offeriert. Bei der Buchung müssen sie die Kunden informieren und eine Möglichkeit zur Verfügung stellen das Ihre Kunden die Tickets beziehen können.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Eintritts sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Zu einigen Karnevalsveranstaltungen sind wir nur der Austragungsort, dementsprechend werden die Eintrittskarten von einem externen Veranstalter verkauft und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Bei hotelinternen Karnevalsveranstaltungen ist dies auch noch Fall.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Komme gerne wieder, denn prinzipiell ist alle auf einem guten Niveau und man kann hier ein paar entspannte Tage verbringen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem so schnell wie möglich zu lösen
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Leider waren die Eintrittskarten für die Hotelgäste zu den Veranstaltungen nicht mehr mit inbegriffen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Eintritts sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Zu einigen Karnevalsveranstaltungen sind wir nur der Austragungsort, dementsprechend werden die Eintrittskarten von einem externen Veranstalter verkauft und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Bei hotelinternen Karnevalsveranstaltungen ist dies auch noch Fall.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zur Karnevalszeit eine besondere Location die dadurch einzigartig ist aber auch besondere Herausforderungen für das Personal und die Gäste mit sich bringt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für unsere Zwecke das perfekte Hotel zentrale Lage guter Service

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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