Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,800 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel hat bei uns einen guten Eindruck hinterlassen, war bestimmt nicht das letzte Mal , dass wir in einem Dorint- Hotel einchecken.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

We enjoyed our stay at The Dorint Hotel. The upgrade made it more excellent. The reception staff members were very helpful and friendly. It's a lovely spacious hotel, very clean. Perfectly situated for walking around the city or to the river. We would recommend this hotel.

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Katastrophe. Personal total überfordert!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr Gutes Hotel in einer hervorragenden Lage.

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Zeer aangenaam hotel met een uitstekende bistro.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Perfect location, comfortable and safe hotel.Large and clean room. Absolutely in downtown and very close to everywhere. Kind and helpful staff.

Dear Guest,

thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. Indeed, the much described good location of our hotel is an ideal starting point for all the undertakings of our guests.
We are pleased to hear that you were very satisfied with our rooms and would also like to thank you for your words.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Top wie immer! Immer wieder gerne werde ich Dorint besuchen

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Not at the level of any other hotel of the same price

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Allgemein guter Eindruck des Hotels. Sehr gute Lage. Einrichtung teilweise etwas in die Jahre gekommen aber sehr sauber.
Angebotene Zustellbetten sollten bitte normale Bettgröße haben. Das war bei uns nicht der Fall. Für die Person, die im Zustellbett schlief, war das Bett deutlich zu kurz sodass die Füße in der Luft hingen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Lieber Gast,
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zustellbetten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

We hebben een fantastisch weekend beleefd!
Minpuntje was de temperatuur op de kamer, het was erg warm en raam kon niet ver open.
We komen vast nog een keer terug

Dear Guest,

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We are very sorry that you have experienced this inconvenience with the air-conditioning in your hotel room. We have already communicated this problem internally with our responsible department to solve the issue.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.

With best regards
Dorint-Team Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?