Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,612 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Problemlose Anreise mit dem PKW, Parkmöglichkeit direkt am Hotel für 12 pro Tag, freundlicher Empfang, zentrale Lage direkt in der Innenstadt, großes schönes Zimmer, schöner Barbereich, sehr freundliche Bedienung im Bar- und Restaurantbereich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Excellent service, helpful staff. We stayed during carnival so it was unfortunate we couldn't use the bar on some evenings.

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!

With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein Hotel, was zum wiederkommen einlädt....

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken.
Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Parking wasnt possible after 7 hour drive
Arrogant personnel I will NOT stay and ask everyone to stay away you made us monkeys with our own money. Terrible!

Dear Ms.

We would like to thank you very much for the detailed feedback you sent us after your stay at our hotel and the time you took for it.
We have noted your concern with regret and would like to thank you for expressing your criticism openly.

We would like to take this opportunity to sincerely apologize to you for the inconvenience you faced during your visit to our facility. Service is extremely important to us and we are very sorry that the entire team did not leave a good impression. It is very important for us to hear from you "first hand" what points we can optimize. So we are sincerely sorry that during your stay we did not succeed all around in giving you the perfect experience that we wish for all our guests. At the same time, we would like to assure you that all guests at the Dorint Hotel am Heumarkt, should experience the highest possible standard of comfort, security and excellent service during each of your stays.

The underground parking garage is publicly accessible parking spaces. These are not reserved for the hotel and unfortunately it is not possible for us to grant special conditions on an individual basis
We have taken note of your points and will discuss them in detail with our management in order to improve accordingly for the benefit of our guests.
We are also at your disposal for a personal conversation.

Despite all this, we hope to see you again.
With best regards, Yours Marko Markovic
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr sauber und modern. Freundliche Mitarbeiter. Bescheidene Parkplatzsituation.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

love it, it is an excellent hotel..all are very friendly. we are going there for 11 years now.. and never thought of changing it...absolutely perfect

Dear Guest,

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our performance and service. We are happy to pass on your feedback to our entire team. Praise is the best motivation for all of us.

We are already looking forward to your next visit.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tiefgarage eine Baustelle und dann 31 für das parken. Geht gar nicht

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet.

Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Jederzeit wieder - nicht nur an Karneval!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Unbedingt zu empfehlen erst recht im Karneval wegen der Hofburg und Sitz des Dreigestirn

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Personal ist das Aushängeschild des Hotels. Und gerade hier ist mir das Dorint im possitiven in Erinnerung geblieben. Das Zimmer war groß, sauber und hell - das Frühstück bat eine große Vielfalt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?