Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,800 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

sehr Zentral, aber Preis-Leistung stimmt nicht

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Unser Superiorzimmer war vom Ausblick her nicht superior - Parkhaus!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Es könnte alles etwas liebevoller gestaltet sein. Die Zimmer und der Frühstücksraum sind im Gegensatz zum Empfang etwas lieblos. Im Frühstücksbereivh ist es viel zu laut, kleine Nichen oder Raumtrenner mit Pflanzeb könnten es leiser und gemütlicher machen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr ausführliches Feedback.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.
Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch versichern, dass alle Gäste im Dorint Hotel am Heumarkt, bei jedem Ihrer Aufenthalte den höchst möglichen Standard an Gemütlichkeit, Geborgenheit erleben sollen.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.

Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schönes 4 Sterne Hotel in bester Lage aber recht teuer. Die Preise und Auswahl im Hoteleigenem Bistro waren nicht so empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.

Gerne weisen wir Sie darauf hin, das unser Hotel nicht Sternezertifiziert ist, wir jedoch einen hohen Maßstab an Serviceleistungen bieten.
Leider scheint das Le Bistro99 nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns sehr leid tut. Wir sind stets bemüht, eine große Auswahl an Speisen und Getränken anzubieten.

Wir hoffen Sie bald wieder bei in uns begrüßen.
Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

alles ok .............................

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Online Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden viele Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Haus die Lage Sauberkeit einfach perfekt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Frühstück und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Great stay as usual , professional and helpful staff, beautiful lobby . Great location with easy access to city center . In hear of shopping area and many good restaurants around .

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolle Zimmer, super Ausblick, sehr freundliches Personal. Immer wieder zu empfehlen!

Sehr geehrter Gast,
es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Had the best time, great location, great service and lovely rooms

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Worst price value what I ever had in my life, and we will come 2 times in the year from Finland aproximately 30 customers so 60 times 4 nights it will be 240 night in somwhere else. So sorry

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
I can fully understand your disappointment in this situation, but on the other hand I would like to thank you as well to bring this to my attention.
You are welcome to book directly with us next time, we will be happy to offer your group better rates than those you have received via the online booking portal or an agency.

We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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