No Public Name
Business
50-59 years
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4 years ago
(17/10/2022)
Date of experience:
10/2022
No Public Name
Business
20-29 years
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4 years ago
(17/10/2022)
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10/2022
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Alone
20-29 years
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4 years ago
(16/10/2022)
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10/2022
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Couple
40-49 years
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4 years ago
(15/10/2022)
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10/2022
No Public Name
Business
40-49 years
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4 years ago
(12/10/2022)
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10/2022
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Family
40-49 years
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4 years ago
(10/10/2022)
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10/2022
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Friends
70-79 years
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4 years ago
(10/10/2022)
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10/2022
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Friends
50-59 years
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4 years ago
(10/10/2022)
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10/2022
No Public Name
Couple
30-39 years
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4 years ago
(10/10/2022)
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10/2022
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Couple
20-29 years
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4 years ago
(10/10/2022)
Date of experience:
10/2022
Rezeption sehr nett, aber die versprochenen Rechnung, war in der Früh nicht wie zugesagt vorbereitet. Das erste, zugewiesen Zimmer war zwar aufgeräumt, jedoch lagen benutze Handtücher im Badezimmer und Taschentücher am Schreibtisch. Sorry, geht in Zeiten von Corona nicht! Das zweite Zimmer hat stark nach Rauch gerochen und es lagen ebenso Teile vor Gast davor herum, in diesem Fall nur Haarspangen. Wir hjaben es dann gelassen, aber ich finde für ein Dorint Hotel nicht ok!
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team