Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,614 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich habe mich wie jedes Mal sehr wohl gefühlt und freue mich schon wieder auf meinen nächsten Aufenthalt im Dorint am Heumarkt :-)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

ich bin mit einem E-Auto angereist - und es gibt noch nicht einmal Ladesäulen in der Hotel-Garage (in die ich dann ja auch sowieso nicht reingekommen bin); man konnte mir auf Rückfrage an der Rezeption aber noch nicht einmal Ladesäulen in der Nähe nennen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze, diese sind nicht für das Hotel reserviert. Dies ist auch auf allen Onlineportalen ersichtlich.
Hinsichtlich der Lademöglichkeiten eines E Autos, werden wir unsere Frontoffice Mitarbeiter informieren. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Freundlichkeit sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Leider scheint das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns sehr leid tut. Wir sind stets bemüht, eine große Auswahl an Speisen und Getränken anzubieten

Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein sauberes und gepflegtes Hotel mit einem aufmerksamen und freundlichen Personal in sehr guter Lage zur Innen- und Altstadt!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Auch vielen Dank für die positive Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes und gepflegtes Hotel. Nettes Personal, guter Service und leckeres Essen. Lage mitten in Köln aber trotzdem konnte man die Straße/ den Verkehr nicht hören.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein Hotel das sich tatsächlich seine Sterne verdient hat. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Auch vielen Dank für die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

siehe Fragen siehe Fragen siehe Fragen siehe Fragen

Lieber Gast,

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ihre Anmerkungen in Bezug auf das Waschbecken haben wir umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir haben Ihren Punkt mit der Kaffeemaschine dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen,
um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Mittel. Speisenangebot ist in der Bar sehr einfach und von mittlerer Qualität (für die Preise!).

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Leider scheint die Auswahl nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns sehr leid tut. Wir sind stets bemüht, eine große Auswahl an Speisen und Getränken anzubieten.
Auch Ihre Anmerkungen in Bezug auf die Sauberkeit haben wir umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr angenehm. Man fühlte sich sehr willkommen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen

Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sauber und gut geführtes Hotel.
Netter Empfang , saubere ruhige Zimmer, super Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen sowie unserem Service zufrieden waren und Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt

Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind sehr häufig in Köln
Seit vielen Jahren
Und auch schon öfters hier bei ihnen gewesen

Wir waren sehr begeistert beim letzten Aufenthalt

Frühstück war leider extrem überfüllt da ausgebucht

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht alles für die Gäste zu unternehmen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
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