Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,800 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Had the best time, great location, great service and lovely rooms

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Worst price value what I ever had in my life, and we will come 2 times in the year from Finland aproximately 30 customers so 60 times 4 nights it will be 240 night in somwhere else. So sorry

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
I can fully understand your disappointment in this situation, but on the other hand I would like to thank you as well to bring this to my attention.
You are welcome to book directly with us next time, we will be happy to offer your group better rates than those you have received via the online booking portal or an agency.

We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Meget positivt venligt personale, god beliggenhed

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gute service und hilfberreich mitarbeiter,in der mini bar könnte mehr sein.

Sehr geehrter Gast,
es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Very enjoyable hotel with comfortable facilities - staff also make the stay extremely enjoyable

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

I had a good stay, thanks. Will be back in the future.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Hotel gefiel mir sehr gut. Die Lage erlaubt schnelle Besuche dervSehenswürdigkeiten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Super Lage. Gutes Frühstück.Schöne Zimmer.Mit Kindern sehr zu empfehlen. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt Köln.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Hotel Helden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles in allem wieder ein schöner Aufenthalt

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Hotel hat viel Potential aber renovier bedürftig.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Austastung unseres Hauses sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir geben Ihre Kritikpunkte gerne an die entsprechende Abteilung weiter.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln Team
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