Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,615 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Haus ist in die Jahre gekommen. Teppichboden sind nicht mehr zeitgemäß. Auch zum Teil verschlissen.
Matratzen für meinen Geschmack zu weich!? Für meine Frau gut!?

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Einfach perfekt . Danke an das ganze Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der Aufenthalt war zu kurz für eine ordentliche Bewertung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gutes Mittelklassehotel! Lage super, leider kein eigener Wellnessbereich. Unterhaltsame Bar!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel sowie unsere Bar als solches gut gefallen hat.
Da das Fitnessstudio und der Wellnessbereich von einem externen Anbieter betrieben wird, fallen die Kosten für den Zugang zum Fitness- und Wellnessbereich an. Dieser Preis ist ein exklusives Angebot von unserem Partner Holmes Place.
Gerne heißen wir Sie wieder willkommen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gut, etwas zu teuer.
Sehr sauber, toll

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Freundliches und hilfsbereites Personal!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schöne und große, saubere Zimmer. Schnelle Abwicklung am Empfang! Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken.
Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Leider waren wir bei unserem Aufenthalt vom 19.01.2023 bis zum 21.01.2023 sehr enttäuscht. Die Eingangshalle sollte morgens nach einer Feier komplett gereinigt sein. Der Boden war zwar scheinbar sauber, aber wenn man genau geschaut hat, waren überall noch Bierreste und es standen sogar noch vereinzelt Gläser. Der Geruch, vergleichbar mit einer Schützenhalle, ist nicht so angenehm. Auch ist es extrem unangenehm, wenn es im Bereich der aufgestellten Wachhäuschen bei den Aufzügen nach Erbrochenem riecht. Durch diesen Umstand, sowie der schlechten Matratze, dem schlechten Frühstück war unser Aufenthalt, auf den wir uns so gefreut hatten, nicht wirklich schön. Da muss sich im Hause DORINT einiges ändern, damit man wieder mit Freude zu Ihnen kommen kann.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt,
Ihr Marko Markovic
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es war ein rundum gelungener Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

alles ausgezeichnet, tolles Hotel, nächstes Mal möchte ich ein Zimmer, das nicht zur Strasse liegt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank für den Hinweis, wir haben Ihre Zimmerpräferenz nun in Ihrer Gästekartei vermerkt.
Wir freuen uns bereits heute, Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
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