Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Volker,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Liebe Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrte Barbara, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Herr Schild, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Liebe Marie,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Liebe Raphaela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und auch die ruhige Lage Ihres Zimmers schätzen konnten.

Ihre Hinweise zur Atmosphäre des Zimmers und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkung zum langen Weg zum Zimmer und dem Eindruck, dass manches bereits abgewohnt erscheint, helfen uns, gezielt Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns motiviert, unseren Standard kontinuierlich zu hinterfragen und unser Angebot weiterzuentwickeln, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrter Herr Froehling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und insbesondere den Ausblick auf den Dom sowie die zentrale Nähe zur Fußgängerzone positiv hervorheben konnten.

Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass unser Haus kein 5-Sterne-Hotel ist. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen dennoch nicht erfüllen konnten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum technischen Zustand nehmen wir sehr ernst. Dass Sie mehrere Mängel wie die Funktionalität des Fernsehers, den Wasserdruck, den Abfluss sowie die Tür bemängeln mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergeleitet, um die genannten Punkte umgehend zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

Auch Ihre Kritik an Sauberkeit und Service – insbesondere die Wartezeit beim Check-out – bedauern wir sehr. Hier arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.

Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zur als „in die Jahre gekommen“ empfundenen Ausstattung. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, notwendige Modernisierungen gezielt zu planen und umzusetzen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation