Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,769 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundliches und kompetent es Personal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Mittagscatering für unsere große Mitgliederversammlung war sehr gut, ebenso auch ein Dank an den Service, der hier sehr effizient, freundlich und aufmerksam war. Der Bankett-Service war großartig und hat auf Anfragen schnell reagiert. Wünschenswert wären Zimmer ohne Teppichboden für Allergiker. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet.

Liebe Martina,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Quality Management & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Liebe Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Great

Dear Guest, thank you very much for being a guest in our house and for taking the time to review us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us. Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Jan,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Liebe Elke,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Liebe Daniela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Okay

Sehr geehrte*r Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und uns so wertvolles Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns sogar mit der höchsten Punktzahl (10/10) weiterempfehlen würden – dafür danken wir Ihnen ganz besonders!

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Einschätzungen in den einzelnen Bereichen. Dass Sie unsere Sauberkeit sowie Zimmerausstattung und das Frühstück positiv bewertet haben, freut uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Lage, zum Service sowie zur Bar sehr ernst.

Gerade im Bereich Service liegt uns viel daran, unsere Qualität stetig zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, gezielt an den Punkten zu arbeiten, die aus Ihrer Sicht noch Potenzial haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie dann in allen Bereichen vollends zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Liebe Maike,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die # HotelHelden
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