Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,341 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Bis auf die Zimmereinrichtung, die teilweise sehr abgenutzt schien, wirkt das Hotel sehr einladend und exquisit. Sehr sauber und der Service war super.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Duschen sind unpraktisch, Innterieur veraltet. Sauberkeit kann ausgebaut werden.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Übernachtung sollte mit Eigentümervouchern bezahlt werden die wir nur als Foto hatten. Am Telefon wurde uns versichert dass es kein Problem sei diese mit der Post später nachzureichen. Das personal meinte dann aber leider das es schwierig sei. Bedeutet für mich das es möglich ist aber man keinen Mehraufwand haben möchte.
Bei 250 pro Nacht und langjähriger Kunde / Anteilhaber der Kette sehr enttäuschend.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir hoffen schon bald auf ein Wiedersehen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Freundlich, effizient, sauber, gute Lage und trotzdem kein Strassenlärm

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr freundliches Personal. Zimmer sehr geräumig und gut geschnitten. Einziger Malus das sehr schlichte Frühstück

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein tolles Hotel mit Top Personal , Lage perfekt
Frühstück super

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel. Mitten im Zentrum gelegen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist ein sehr gutes Haus in Bezug auf Lage (Innenstadt), alle Mitarbeiter mit denen wir zu tun hatten waren sehr freundlich, Parkhaus im Haus - jederzeit wieder

Lieber Gast,
100% positiv da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Gerne gebe ich Ihre netten Worte an unser Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

reichlich bei durchschnittlicher Qualität - es ist nicht gut , wenn z.B. die Früchte teilweise verdorben und die Brötchen um 8 Uhr pappig sind.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

The stay was good! The staff was very nice. Cleaning needs to be taken more seriously.

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
General Manager
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