Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

من كل النواحي الخدمة والموقع والفندق ممتاز جدا وفي حالة رجوعي ،لن اتردد في حجز نفس الفندق

Dear Guest,
thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. Indeed, the much described good location of our hotel is an ideal starting point for all the undertakings of our guests. We are glad to hear that you were very satisfied with our rooms and our staff and would also like to thank you for your open words. We are happy to pass on your feedback to our entire team. Praise is the best motivation for all of us. We look forward to welcoming you again soon and send hospitable greetings from Cologne, your Dorint Hotel am Heumarkt team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Alles im allen ein sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Online Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gut. Aufgeräumte Lobby. Netter Empfang. Genügend Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Als Stammgäste können wir sagen das es immer wieder schön ist dort zu sein

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Cocktails sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.

Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Personal geht sehr unbefriedigend mit Beschwerden um keine Lösung, keine Entschuldigung wird formuliert.
Geruch in der Lobby hat uns nicht zugesagt, sogar an Schweiß erinnert.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Mitarbeiter besprechen.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass dies beim Check in nicht gelungen ist. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein sehr schönes Hotel in idealer Lage. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus.
In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Hotel sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

wenn Sie wollen, dass ich ihnen zukünftig ein Feedback gebe, dann sollten Sie mich nicht zwingen etwas zu schreiben, wo ich gar nichts schreiben möchte

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden diesen intern besprechen.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Zentrales, chickes Hotel, freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Freundliche Mitarbeiter, sauberes, großes Hotel mit viel Liebe zum Detail.
Frühstück aufs Zimmer muss deutlich verbessert werden oder komplett rausnehmen. Gab es hier mehrfach Kritik zu oder sind wir schlicht an einem „falschen Wochenende“ bei euch gewesen?

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.
Auch vielen Dank für die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Renovierung im Eingang ansprechend und das Restaurant Le Bistrot ist modern geworden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Die Renovierung der Lobby ist uns sehr gut gelungen und lädt zum längeren Verweilen in der schönen Atmosphäre ein. Vielen Dank dafür.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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