Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super haben uns sehr wohl gefühlt. Betten super bequem!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit der verantwortlichen Abteilung besprechen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Hotel liegt in gute Lage. Tolle Ausstattung, große Zimmer und Harry´s Bar war unser Highlight.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und der Bar sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Auch vielen Dank für die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Alles super. Nachdem wir im zweiten Anlauf ein bereits gereinigtes Zimmer bekommen haben und danach noch beim zweiten Anlauf die Zimmer Karte gepasst hat ,war alles in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

ich bin stammgast und habe die dorintcard. wie immer war das personal am empfang sehr freundlich und hilfsbereit. leider stelle ich seit einiger zeit fest, dass das angebot beim frühstück permanent zurückgefahren wird. das finde ich mehr als bedauerlich. die konsequenz für mich: ich werde künftig meinen aufenthalt OHNE frühstück buchen. kein frischgepresster orangensaft, geringere auswahl an frischwurst. keinen hefezopf mit rosinen (Kastenstuten) mehr, keine nürnberger würstchen mehr, das leckere brot (luftig, etwas malzig) gibts nicht mehr, kein Laugengebäck mehr......sehe einer reaktion Ihrerseits entgegen

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihre Punkte bezüglich des Frühstückangebotes dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolles Hotel, zentral gelegen, Badezimmer mit Badewanne UND Dusche finde ich klasse. Gerne wieder.

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Standard.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch zukünftig zu sichern.

Wir hoffen Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen viele Grüße aus der Domstadt.
Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Super Hotel, das man bedenkenlos weiterempfehlen kann. Beim Personal für das Reinigen der Zimmer und das Bettenbeziehen sollte nicht gespart werden.

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Abteilung gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Es ist immer wieder schön so tolles Feedback bezüglich unserer Bar zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt.

Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr ansprechendes Hotel, top Lage und durchweg freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

wir haben schon öfters im Dorint und immer zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Online Bewertung.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Waren insgesamt zufrieden.
Tiefgarage war allerdings voll.
Mussten auf Nachbarparkhaus ausweichen (war auch voll)

Sehr geehrter Gast,
für Ihre Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gut, freundlicher Empfang, Wunschzimmer bekommen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
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