Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,341 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Due to the nature of my work, I stay in hotels often. Sometimes these stays can be memorable ones for the wrong reasons. In this case, my stay was memorable for all the right reasons and that is mainly due to the staff and the exceptional customer service. I have signed up as a member and will stay at Dorint hotels whenever I get the opportunity. I have also recommended the hotel to friends and colleagues.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We look forward to welcoming you soon again!

With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nice stay, loves the room with aircondition in this heat.
Nice big bathroom

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We look forward to welcoming you soon again!

With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gute Lage, gutes Preis/Leistungsverhältnis, freundliche Rezeptionsmitarbeiter

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gutes Personal in Rezeption und im Service. Reichhaltiges Frühstück

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr angenehmes Hotel mit der Möglichkeit, ein angrenzendes Schwimmbad mit grossem Wellnessbereich zu nutzten

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Very nice, near to public transport and shops

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We look forward to welcoming you soon again!

With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles bestens. Gute Lage guter Service. Sehr freundlich

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr sehr gutes & sauberes Hotel mit einem super Service!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich mag die Dorinthotels und würde in jeder Stadt danach suchen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es handelte sich um eine Reise, die neben ÜF auch ein 2-Gang Menü samt Wasser und Wein beinhaltete und den Besuch des Fitnessclubs. Letzteres haben wir nicht in Anspruch genommen, aber nicht, weil die Beschreibung des Weges dorthin und das Verrechnungsproizedere uns abgeschreckt hätten, sondern weil uns die Zeit fehlte.
Da ich mit einer Kollegin vor Ort war, die das gleiche Paket gebucht hatte, waren alle Leistungen doppelt ausgelegt. D.h. zwei Doppelzimmer, 2-Gang Menü für 4 Personen, 2 Flaschen Wasser, 2 Flaschen Wein, 4 Cocktails. Wie oben beschrieben gehe ich davon aus, dass für das 2-Gang Menü samt Getränken in etwa 2*200=400 zur Verfügung gestanden hätten. Die Rechnung betrug allerdings "nur" 250, wovon ich aber noch etwa 84 selber bezahlen musste, weil nichts gegeneinander verrechnet wurde. In Hinblick auf das geschlossene Restaurant und der damit nicht erbringbaren Leistung aus dem Paket, hätte dem Hotel Kulanz an dieser Stelle gut zu Gesicht gestanden. So hat man meines Erachtens in etwa 230 an Leistungen gegenüber meiner Arbeitgeber in Rechnung gestellt, aber nicht geliefert.
Ich denke, es ist selbst erklärend, dass ein weiterer Aufenthalt für mich hier nicht mehr in Frage kommt.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir hoffen schon bald auf ein Wiedersehen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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