Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Rundum zufrieden. Ich kann tatsächlich nur bemängeln, dass das Parkhaus zweimal hintereinander voll war und wir deshalb im Parkhaus bei REWE gegenüber geparkt haben. Allerdings sind es nur wenige Meter zu Fuß.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tolle Bewertung.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind leider nicht für das Hotel reserviert.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden viele Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel liegt gut, es war trotz Karnevalsparty ein ruhiges Zimmer. Das Bett war sehr gemütlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich des `Check ins´ sehr ernst nehmen und im Detail besprechen.

Wir nehmen Ihre Kommentare gerne auf und werden uns diese mit unserem Management Team besprechen. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Trotz Karneval, alle Mitarbeiter freundlich/herzlich/zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel macht einen gepflegten und gut organisierten Eindruck
Der Eingangsbereich mit der grossen Halle wirkt teilweise etwas Steril.
Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Unsere gemütlichen Lounge Möbel im Lobbybereich, stehen aufgrund von momentan stattfindenden Karnevalsveranstaltungen leider nicht zur Verfügung.

Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden, um die gemütliche, einladende Atmosphäre unsere Lobby genießen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gut, die Zimmer und Apartments chbdas ganze Hotel waren sauber und ordentlich.
Das Frühstück war sehr lecker und die Auswahl groß.

Lieber Gast!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe.
Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Zimmereinrichtung wirkt veraltet, Kühlschrank defekt, Sessel aus denen das Futter quoll, Betten nicht wirklich bequem. Hotel hat eine dringende Renovierung nötig. So ist das Sterneniveau nicht berechtigt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr ausführliches Feedback das Sie uns nun über diesen Wege haben zukommen lassen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail besprechen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilungen gesprochen, um die technischen Problem und Mängel so schnell wie möglich zu lösen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen Grüße aus der Domstadt.

Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hotel is Nice for a short stay, not cosy but nothing really to complain about. Beware of the fact That the gym though Nice Costs 15 euro and Parking is 31 a night.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to write us a review. We are glad that you liked the hotel as such.
The underground parking garage is publicly accessible parking spaces. These are not reserved for the hotel and unfortunately it is not possible for us to grant special conditions on an individual basis.
Since the Holmes Place Health Club is also not part of the hotel itself, but is based on a cooperation between the two, there is a daily entrance fee of EUR 16.00 per person.
Despite this, we hope that you enjoyed your stay in Cologne and look forward to welcoming you again.

With kind regards
Dorint Hotel am Heumarkt Cologne
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr freundlicher Service, gute Zimmerausstattung!

Sehr geehrter Gast,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren sehr zufrieden. Leider konnten wir die Bar nicht besuchen(Karnevalsveranstaltung)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben und dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Außerhalb der Kölner Karnevalszeit steht Ihnen die Bar wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Hotel, leider mit hochpreisigem Frühstück und 7 für eine Fanta im Bistro grenzt an Wucher.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Preise (Fanta 4,20 ) sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
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