Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,341 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles perfekt. Weiter so.
Kann dieses Hotel nur empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns weiterempfehlen

Auf bald in Köln

Ihr Team vom Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Man sollte vielleicht auch ein Treppenhaus für die Besucher öffnen, denn oft wartet man ewig auf Fahrstuhl, der dann recht voll ist. Die neue Lobby sieht toll aus. (bis auf diese seltsamen Bilder mit den Schafen!) Generell sollten Teppiche und Möbel /Gardinen mal erneuert werden, damit wieder ein wenig besseres Flair einzieht.

Lieber Gast, danke für Ihre Kommentare. Ja, wir hatten ein Problemen mit einem unserer Fahrstühle, welches unmittelbar behoben wurde. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeiten.

Bis bald wieder in Köln
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das Hotel liegt ganz zentral und bietet geräumige, sehr saubere Zimmer.
Personal am Empfang und beim Frühstücksbüffet ist sehr zuvorkommend. Allerdings bietet das Frühstück für den Preis von 25 keine zu große Auswahl.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wir waren sehr zufrieden. Stellplatz war aber sehr teuer

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Ihnen das Hotel als solches gut gefallen hat.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Die Tagesrate beträgt jedoch EUR 29,00.

Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Zimmer die in die Jahre kommen. Toilette, Nähe Rezeption, Samstags Abend lief der Mülleimer bei den Herren über. Ansonsten alles gut.

Lieber Gast, vielen Dank für die Hinweise. Unser Empfangsdesk befindet sich in unmittelbarer Nähe. Beim nächsten Mal - sagen Sie uns bitte direkt Bescheid, damit wir umgehend Abhilfe schaffen können.

Auf bald in Köln
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Gerne wieder. Super sauberes Haus. Netter Empfang

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

sehr nett, besonders das Frühstück war sehr ansprechend

Lieber Gast,

es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Ihr tolles Feedback werden wir gerne mit unserem Team teilen.

Wir freuen uns schon auf Ihren kommenden Aufenthalt in Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Fix the rooms cooling air system, too warm and could not sleep.

Dear guest, thank you very much for your review. After you mentioned this to our reception team we were able to cool down the building more. Needless to say that last week was unusual hot and humid in Cologne.
We are working hard to satisfy all our guest and valuable feedback is very important for us.

We hope to welcome you again soon to Cologne

Kind regards
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gutes Hotel alles bestens - sehr freundlich

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Die Leistung der Rezeption war schlecht. Ich war am 21 eine Übernachtung im ihre Nachbar-Hotel "am Augustinerplatz". Die Rechnung inkl. Adressekorretur und die Zusendung per email Sendung war 5 min. und Fehlerfrei.

Lieber Gast,

es tut uns leid zu erfahren, dass Sie anscheinend mit der Rechnungsstellung nicht zufrieden waren. Gerne hätten wir dies sofort vor Ort für Sie zufriedenstellend gelöst - unser Team ist 24/7 für Sie ansprechbar. Auch wir können Rechnungen per Email zusenden - fragen Sie einfach bei Ihrem kommenden Aufenthalt nach.

Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Köln
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