Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Feels like homecoming everytime we stay in the dorint hotel am Heumarkt cologne love it

Dear Guest,

thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Rundum zufrieden. Wir hatten einen tollen Aufenthalt und haben uns richtig wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken.
Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Professionell geführtes Hitel mit aufmerksamen und freundlichem Service. Ideal auf den Kölner Karneval abgestimmt

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gute gelegenes Hotel, Karnevalshochburg, nette Partys im Hotelfoyer mit DJ und Band, das sollte man wissen , wenn man einen Aufenthalt in der Karnevalszeit bucht (zumindest ab Januar)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 12/2022

An der Rezeption herrscht eine Art von bräsiger Unprofessionalität. Als ich beim Einchecken etwas mehr Diskretion erbeten habe, bekam ich den Hinweis, das hätte ich vorher sagen müssen. Soll ich den Job des Rezeptionisten erledigen? Das vorgemerkte Zimmer hat nicht der Reservierung entsprochen; wir haben erst das dritte Zimmer akzeptiert. Es hat nach dem Einchecken eine geschlagene Stunde gedauert, bis wir endlich "angekommen" waren.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr ausführliches Feedback.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich des `Check ins´ sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Mitarbeiter besprechen.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass dies beim Check in nicht gelungen ist. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.

Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein tolles Hotel. Wir kommen gerne wieder. Nur die Lampenschirme im Frühstücks-Restaurant müssten etwas höher hängen und entstaubt/gesäubert werden;-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Bewertung.

Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Doorsnee net hotel alleen met een premium prijs

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us.
We would like to apologize to you. We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

Best regards,
Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Freundlich, sauber und zentral gelegen..

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.

Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schönes Hotel mit bester Innenstadtlage und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Alle Hotelbereiche sehr sauber, extrem freundliches Personal vor allem im Frühstücks-, und Rezeptionsbereich. Im Gegensatz zu vielen anderen Hotels hat man hier das Gefühl, dass die Mitarbeiter dort gerne arbeiten. Das Frühstück ist großartig.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und der Sauberkeit sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.

Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

It was very poor, fridge didnt work, TV no English movies. Staff service was poor

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We are very sorry that you have experienced this inconvenience with the air-conditioning in your hotel room. We have already communicated this problem internally with our responsible department to solve the issue.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

Your Doint Team Heumarkt
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