Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

We had an excellent stay.
I would just like to mention that it was annoying having to put master light on before using the bathroom light which was disturbing in the night to my cousin and visa versa :(

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super hotel maar de 2e nacht was door het geluidsoverlast van de bar/disco rampzalig.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We have already communicated this internally with our responsible department to solve this.
Therefore, we would be very pleased if you choose our hotel again, once you return to Cologne. We are hoping that we can welcome you back soon and are sending you greetings from Cologne.

Your Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

I wish we lived closer so we could come back more often! We visited from California so it was a long trip, but absolutely worth the journey. I will definitely be staying at Dorint Koln again sometime!

Liebe Frau Kendall,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns jetzt schon sehr auf ein baldiges Wiedersehen!

Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Great! I asked for a bucket of ice and 2 glasses and they arrived within minutes

Liebe Frau Reish De Rodriguez,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße aus der Domstadt

Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

This is our favourite hotel in Cologne, we dont want to try others.

Sehr geehrter Herr Verbeeck,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder.

Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

tolles reichhaltiges Frühstück mit nettem Personal

Lieber Herr Stolz!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe.
Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ich bin schon lange gast im Dorint am Heimarkt. Wegen Corona 2 Jahre nicht dort gewesen. Hat stark nachgelassen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, danken wir Ihnen herzlich.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.

Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.

Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Great experience in the hotel and would recommend and revisit. However, I would advise the addition of USB charge points in the rooms or universal plug sockets.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein sehr gutes Stadthotel mit guter Bar und Verkehrsanbindung

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.

Herzliche Grüße aus der Domstadt,

Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr zufrieden.
Ausser dem Einchecken...
Fast 1,5 Stunden warten auf ein bezugsfertiges Zimmer war arg lang.

Lieber Gast!

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen.
So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ihre Anmerkung bezüglich des Check-Ins leite ich an unsere Rezeption weiter. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.

Auf ein Wiedersehen freuen wir uns, herzliche Grüße Ihr Dorint Team Heumarkt
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