Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel ist sehr schön. Leider war es eiskalt in unserem Zimmer. Im Bad ging die Heizung selbst bei der Einstellung auf 5 nicht. Als ich dies bei der Abreise sagte, teilte mir die Rezeption mit, die sei bekannt. Wie kann denn so was sein. Ich zahle den vollen Preis und muss frieren. Ich habe dazu auch schon am Sonntag eine Mail geschrieben, jedoch leider keine Antwort erhalten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Brilliant! The hotel was amazing in Every way !

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
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Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Haus liegt sehr günstig. Das Hotel muß dringend renoviert werden, damit es einen der Dorint-Gruppe entsprechenden Eindruck hinterläßt. Es müssen Ladesäulen für Elektroautos installiert werden. Dieses ist nicht mehr ein nettes zusätzliches Produkt, sondern für die Nutzung entscheidend, da wir mehr und mehr mit Elektroautos fahren werden, falls wir die Klimaziele erreichen wollen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Ladesäulen für Elektroautos sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein sehr gutes Hotel in bester Lage! Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Frau Langen, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

A great stay, couldn't recommend more highly.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Een prima verblijf, maar wel aan de dure kant. Vriendelijke personeel.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Great hotel - Very nice rooms - friendly staff!! Our son had a great time with Matthias ;-))

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wie immer sehr gut in toller Lage mit guten Service

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

nach mehrmaligem Hinweisen darauf, dass Sie doch bitte meine Mailadresse ändern sollen, kommt nun schon wieder eine Mail auf diese Adresse. Scheinbar kamen meine bisherigen Drohungen nicht bei Ihnen an! Ich bitte Sie ein aller letztes Mal zukünftig meine private Mailadresse zu verwenden, anstatt immer auf die geschäftliche Mail zu schreiben, die JEDER Kollege im Unternehmen einsehen kann. Keine lieben Grüße und keinen schönen Abend.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alles problemlos! tolles Hotel in super Lage. Sehr freundliches Front Desk. Anbindung an tolles Fitnessstudio.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
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