Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,625 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles bestens. Gute Lage guter Service. Sehr freundlich

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr sehr gutes & sauberes Hotel mit einem super Service!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich mag die Dorinthotels und würde in jeder Stadt danach suchen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es handelte sich um eine Reise, die neben ÜF auch ein 2-Gang Menü samt Wasser und Wein beinhaltete und den Besuch des Fitnessclubs. Letzteres haben wir nicht in Anspruch genommen, aber nicht, weil die Beschreibung des Weges dorthin und das Verrechnungsproizedere uns abgeschreckt hätten, sondern weil uns die Zeit fehlte.
Da ich mit einer Kollegin vor Ort war, die das gleiche Paket gebucht hatte, waren alle Leistungen doppelt ausgelegt. D.h. zwei Doppelzimmer, 2-Gang Menü für 4 Personen, 2 Flaschen Wasser, 2 Flaschen Wein, 4 Cocktails. Wie oben beschrieben gehe ich davon aus, dass für das 2-Gang Menü samt Getränken in etwa 2*200=400 zur Verfügung gestanden hätten. Die Rechnung betrug allerdings "nur" 250, wovon ich aber noch etwa 84 selber bezahlen musste, weil nichts gegeneinander verrechnet wurde. In Hinblick auf das geschlossene Restaurant und der damit nicht erbringbaren Leistung aus dem Paket, hätte dem Hotel Kulanz an dieser Stelle gut zu Gesicht gestanden. So hat man meines Erachtens in etwa 230 an Leistungen gegenüber meiner Arbeitgeber in Rechnung gestellt, aber nicht geliefert.
Ich denke, es ist selbst erklärend, dass ein weiterer Aufenthalt für mich hier nicht mehr in Frage kommt.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir hoffen schon bald auf ein Wiedersehen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals

Ich würde mir ein einfaches Frühstück wünschen. Mein Frühstücksbedarf ist Kaffee, 1 Brötchen, 2x Belag( Honig oder Marmelade oder Wurst/Schinken oder Käse) Seniorenfrühstück!!

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zeer goed hotel met uitstekende kamers en een fantastisch ontbijt. De locatie van het hotel is zeer centraal gelegen in het centrum van Keulen. Binnen 5 minuten loop je naar de belangrijkste winkelstraten in het centrum van Keulen.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We look forward to welcoming you soon again!

With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sauber, modern, Freundlichkeit an der Rezeption, Angebot von Wasser für unterwegs

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Si les prix du parking sont revus à la baisse, et si la propreté s'améliore, je peux éventuellement envisager de revenir dans cet hôtel. Le restaurant était fermé et on ne sait pas pourquoi. Je n'ai pas été informé qu'aux étages supérieurs on peut avoir la vue sur la cathédrale, et cela m'aurait plu de pouvoir profiter de cette vue, même si pour cela il fallait régler un surclassement. Au lieu de cela, je n'avais la vue que sur un mur borgne. En plus, il y avait souvent un bruit sourd d'écoulement dans l'immeuble.

Dear Bedert,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

War entspannt wie immer. Hat uns wieder sehr gut gefallen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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