Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,803 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles ok und super. Bis auf Personal hinter der Bar abends

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Enttäuschend! Bei der Buchung wurde es nicht deutlich, dass man für das Schwimmbad 16!!!! Euro bezahlen muss. Vor unser Anreise konnte ich keinen telefonischen Kontakt herstellen. Angeblich war die Leitung kaputt. Bis zu Anreise wussten wir nicht eindeutig, ob die Wellnessabteilung im Hotel oder daneben ist. Außerdem finden wir den Preis für die einmalige Benutzung zu teuer. Beim Frühstück waren wir erstaunt, wie viele Lebensmittel portionsweise in Plastik verpackt waren. Von Nachhaltigkeit und Umweltschutz keine Spur! Das Büffet war nicht gerade einladend, was man für den Preis erwarten könnte. Darüber hinaus wäre ratsam, durch die Reduzierung der Zimmertemperatur Energie zu sparen.

Lieber Gast,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Gerne haben wir diese auch in Bezug auf das Frühstück mit aufgenommen und werden diese in unserem internen Qualitätsmanagement besprechen.
Das angeschlossene Fitnessstudio der Firma "Holmes Place" wird extern betrieben. Unserer Gäste haben die Möglichkeit die Vorzüge des Studios zum Vorzugspreis zu nutzen aber halt nicht kostenfrei.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen
Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Empfang und Bar toll. Der Rest etwas lieblos.
Reservierung( nach schwieriger Erreichbarkeit, sehr kooperativ und freundlich!
Rezeption sehr nett.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles super. We waren altijd maritim klanten maar we zijn om. Dorint super bevallen alleen room service 2 cola 18 euro vonden we iets te gek. Verder alles perfect weekend gehad

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Very good, very confortable and good services

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

8/10
Great
Good location
Clean
Friendly staff

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Guter Service, schönes Zimmer, gute Lage

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Muy linda experiencia definitivamente me volvería a hospedar en este hotel.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

We had a nice experience and the hotel is really good but the AC was not good and the room was a bit hot

Dear Ahmed,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein schönes Haus mit einer top Lage, alle sehr freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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