Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,626 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Très bien, excellente situation, parking sur place, chambre spacieuse

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at Dorint Hotel am Heumarkt Köln.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good service!
It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Great stay, professional staff, and quality services.

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at Dorint Hotel am Heumarkt Köln.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good service!
It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Angenehme Atmosphäre, stilvolle Einrichtung, etwas in die Jahre gekommen (Bäder)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war nicht sauber. Die Aufzüge habe gestunken.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Angenehm und freundliches Personal bei sehr guter Lage

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Einfach nur perfekt
Vom Empfang bis zum Check out

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfektes Hotel in seine Kategorie. Besser dann erwartet. Sehr gute Zimmer (vielleicht ein bisschen zo wenig Schrank). Schöne Aussicht. Freundliches Personal. Perfekte Liggung. Einzige mispunkte: Swimming pool und Fitness nicht im Preis einbegriffen. Diesen Mangel wird nicht klar angegeben...

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

sehr freundlich, sehr sauber, empfehlenswert

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr sauberes Hotel. Freundliches Personal sowohl am Empfang als auch im Service. Darauf kommt es an.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken.
Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gutes Hotel. Aber für den - im Vergleich zu anderen Kölner Top Hotels - hohen Preis fehlt vieles. Was schade ist. Denn eure Lage ist natürlich ein Asset. Und euer Frühstück gehört zum Besten, was ich in Köln kenne. Warum also Mängel wie so kühler Check In Service, angebrochene Wasserflaschen (wenn da eine zweite gestanden hätte, hätte das niemand bemängelt), abgezählter (2!) Zucker, Milch und eine leere Minibar in einer teuren Suite. Überdenkt euer Gesamtpaket noch einmal. Vielleicht kommen wir dann mal wieder.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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