Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,343 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr gepflegtes Hotel. Der Service ist wunderbar, es waren keine Wünsche offen.
Alles war sehr sauber und die Suite war spitz!
Habe auch schon direkt die nächste Buchung getätigt!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Angenehmes Ambiente. Sehr freundlicher Service. Kompetente Mitarbeiter.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2022)
Date of experience: 01/2022

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Personal scheint völlig uninteressiert ob der Kunde zufrieden ist. Hotel nur empfehlenswert wegen Zimmer, Lage und Fitness.

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns zu Gast waren. Wir geben stets unser Bestes und freuen uns, dass unserer Leistung normalerweise sehr wertgeschätzt wird von unseren Gästen. Schade, dass uns dies bei Ihnen nicht zu 100% gelungen ist. Wir würden uns sehr freuen, sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können!
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ich war rundum zufrieden! Freundliches Personal, gutes Frühstück!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schönes Hotel. Freundliches Personal. Zentrale Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Habe um ein besonders schönes Zimmer in der Superiorkategorie gebeten und das Zimmer 337 bekommen. Dunkles Zimmer mit tollem Ausblick auf die gegenüberliegende Betonwand des Parkhauses.
Kann ich nicht verstehen Dafür muss ich nicht im Hotel anrufen und buchen sondern kann dann genauso gut über irgendeine X- beliebige Buchungsseite im Internet reservieren mit den für das Hotel bekannten Nachteilen.

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht zu 100% wohl bei uns gefühlt haben. Wir versuchen stets, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bescheren. Wenn dies auf Anhieb nicht funktionieren sollte, dürfen Sie sich auch gerne direkt während Ihres Aufenthaltes an einen unserer Mitarbeiter wenden.
Die Zimmerkategorien richten sich bei uns im Haus nach der Größe und nicht so sehr nach der Lage - daher eventuell der Unmut von Ihnen. Dies hätten wir aber vor Ort auch beheben können.
Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können!

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

I would not go there again. Because of all the mentioned things above.

Dear guest, how sad that we were not able to satisfy you 100% during your stay. We hope you will give us a second chance within the near future so that we can show you that we can do better.

Kind regards from Cologne
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir kommen wieder. Eines der besten Hotels in Köln. Frühstück etwas zu teuer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Der Aufenthalt begann schon an der Rezeption mit einem freundlichen und seriösen Empfang. Die Zimmer sehr geräumig und sauber. Das Personal ob am Empfang, an der Bar oder beim Frühstück sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Man kann nur sagen das Hotel hat die Sterne verdient und ich kann es nur sehr empfehlen. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
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