Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,628 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Really nice. The ONLY downside I would say is the pillows were far too soft which made me sleep a little poor.

However saying that it was a lovely clean hotel with excellent reception staff.

The room was a great standard and kept extremely well serviced

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Toplage, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an der Rezeption teilweise mangelhaft, Zimmer sauber - aber kein Hingucker. Insgesamt für einen City-Aufenthalt zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Siehe Hinweis unter Service. Hilfestellung ist ein Muss!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der benötigten Hilfe sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein gut geführtes Hotel , viele ambitionierte Nachwuchskräfte und erfahrenes Personal

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Allgemein OK. Leider Schwächen im Detail, was den Gesamteindruck deutlich schmälert. Unterm Strich daher nicht dem Preis entsprechend.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr netter Service und tolle Einrichtung in den Gängen und im Speisesaal. Die Lobby könnte liebevoller gestaltet werden und die Parkmöglichkeit ist schlecht wenn man keinen Parkplatz in der Tiefgarage bekommt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Betten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Insgesamt sind/waren wir mit dem Aufenthalt in Ihrem Haus zufrieden. Kritikpunkte sind wie oben erwähnt, die Parkplatz-Situation bei im voraus gelösten Tickets,
täglich eine frische Flasche Wasser auf dem Zimmer sowie die zuverlässige Reinigung der Zimmer. Dies sind Punkte, welche den guten Gesamteindruck etwas geschmälert haben.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wij komen al vele jaren bij jullie met bongo bonnen en hopen dat we nog vele jaren mogen komen. Er is 1 minpuntje en dat is de parking. Als hotelgast heb je soms geen plaats om te parkeren tijdens uw verblijf omdat iedereen daar kan parkeren. Misschien een puntje om over na te denken. Normaal komen we met de Kerstmarkten terug als jullie je kalender vrij geven aan Bongo.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gutes Hotel.Personal freundlich.immer wieder gerne

Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben! Wir wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

In die Jahre gekommen - gut als Stadthotel.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Ausstattung unseres Hauses sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Wir geben Ihre Kritikpunkte gerne an die entsprechende Abteilung weiter.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln Team
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