Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,345 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Hotel mit zentraler Lage, allenfalls 3 Sterne Standard. Zimmer nur mangelhaft gereinigt. Nie wieder!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir hatten eine Suite für 2 Nächte zum Preis mit Parken von ca 1300 ,- Euro. Wir hatten dieses Hotel extra gebucht wegen der netten Bar im Haus. Die Bar befindet sich immer noch im Umbau. Am Freitag war bis 20.00 Uhr geschlossene Gesellschaft. Am Samstag war die Bar für eine Weihnachtsfeier komplett für Hotelgäste gesperrt. Ich habe extra bei der Buchung gefragt, ob die Bar wieder geöffnet hat. Die Aussage Ihrer Mitarbeiter war, die Bar ist wieder nach Umbau geöffnet. Der Saunabereich ist eine halbe Weltreise. Nachdem wir dort mit Bademantel ankamen, teilte man uns mit, dass wir den Impfausweis sowie Personalausweis vorzeigen müssen. Darauf hätte uns auch einer Ihrer Mitarbeiter beim einchecken hinweisen können.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

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Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

gut gelegen, Garage ist total überteuert, Essen in der Bar eine Katastrophe, Zimmer könnten sauberer sein,

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Heel leuk weekend gehad zeker voor herhaling vatbaar en terug naar zelfde hotel.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alles in allem ein schönes Hotel mit aufmerksamen Personal

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gutes Hotel in perfekter Lage. Hat alles suoer geklappt.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wij zijn zeer tevreden, daarom komen we telkens terug naar jullie hotel. Het is zeer goed gelegen midden in het centrum en de service is ook zeer goed. Hopelijk kunnen we terug komen in Mei volgend jaar.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Als we nog eens zouden overnachten in Keulen kiezen we zeker terug voor dit hotel.

Dear Katleen, Jeroen and Noah, Thank you for your online comment and the 100% for our hotel. Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. We would like to thank you for visiting us in our hotel. Nice to see that we have made a good impression on you with our professional way and of course we have shared your great feedback with all employees. We look forward to welcoming you again soon and send our best regards, Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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