Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,346 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr zu empfehlen,
Sehr zentral und überaus freundlich

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Ambiente und das Zimmer waren sehr schön!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr hochwertiges Hotel in perfekter zentraler Lage neben der Fußgängerzone

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich war positiv überrascht von dem angenehmen Ambiente und insbesondere von der Kooperation mit Holmes Place.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Top Lage,
Gute Park Möglichkeit. Ruhig.
Einfach gutes Preisleistung Verhältnis.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Nettes Hotel mit zentraler Lage. Saubere und große Zimmer. Personal ist TOP

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
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Group
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

S.o. Es war für ins kein positives Erlebnis. Wir werden nach einigen Besuchen bisher nicht wieder buchen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren. Gerne hätten wir Ihren Aufenthalt positiver gestaltet. Unser gesamtes Team ist 24/7 für Sie als Ansprechpartner vor Ort da um mit Ihnen Lösungen für jede Herausforderung zu finden. Sprechen Sie uns gerne jederzeit an. Wenn Sie uns im Nachhinein verraten wollen, was Ihnen explizit nicht gefallen hat, so würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden.

Wir hoffen Sie wieder in Köln begrüßen zu dürfen

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint am Heumarkt
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen, man muss als Gast viele Mängel in Kauf nehmen, für die man bezahlt. Das Hotel repräsentiert keineswegs die Hotelkette Dorint. Zustand: teilweise so abgenutzt das wir uns fühlten wie in einer Jugendherberge. Die Sauberkeit war mit Abstand das schlimmste am ganzen Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die zeit genommen haben und uns auf diesem Wege Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt schildern. Es tut uns sehr leid, dass wir es trotz mehrfachem und intensiven Bemühen nicht geschaffte haben Ihren Aufenthalt positiver zu gestalten. Sowohl unserer Empfangsleitung persönlich als auch unserer Kollegen haben alle gegeben, dass Sie sich wohl fühlen.

Wie Sie angemerkt haben sollte das Hotel ja überarbeitet werden - er freut uns Ihnen mitzuteilen, dass wir gerade mitten in den Renovierungsarbeiten des gesamten Lobbybereichs sind und wir uns alle schon darauf freuen, bald ein neues Produkt zu präsentieren. Dass dadurch der Eingang des Hotels ein klein wenig in Mitleidenschaft gezogen wird, lässt sich leider nicht 100% verhindern. Die Kollegen sind allerdings rund um die Uhr da um den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden.

Unsere Küche der "Harrys New York Bar" schließt am Wochenende um 22.30 Uhr - danach bieten wir gerne noch RoomService für unserer Gäste an. Somit erreichen wir in der Regel die Bedürfnisse aller unserer Gäste. Ab Dezember dürfen wir Ihnen auch ein weiteres Outlet präsentieren mit unserem "LeBistrot99".

Sehr geehrter Gast, wir würden uns freuen Sie wieder in Köln begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Haus entspricht nicht in allen Punkten einem 4-Sterne-Hotel.

Sehr geehrter Gast, für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an uns, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut, super Lage, sehr sauber und gute Srvice

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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