Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,631 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Die Räumlichkeiten laden zum Verweilen ein

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Gute Lage, Rezeptionsbereich ungemütlich, Personal freundlich, Zimmer sauber aber etwas zu dunkel, Einrichtung sauber aber Design in die Jahre gekommen, Frühstück lecker und Servicepersonal freundlich, Hoteleigener Parkplatz zu teuer,
Preis Leistungs Verhältnis insgesamt: etwas zu teuer


Wir kommen trotzdem gerne wieder in Ihr Hotel und meine Heimatstadt Köln
Mit freundlichen Grüßen
Arndt Heucher

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Ausstattung unseres Hauses sind wir Ihnen dankbar. Erfreulicherweise ist die Renovierung unserer Lobby noch in vollem Gange. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir Sie sicherlich überraschen mit einer gemütlichen Lobby Atmosphäre.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gutes Seminarhotel bzw. für Personen, die Köln privat besuchen und kennen lernen möchten.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Großzügiges und sauberes Zimmer. Freundlicher Service.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Runder Aufenthalt. Alle sehr freundlich!

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und dabei nicht top gepflegt.
Die Lobby mit Rezeption hat das Flair einer Bahnhofshalle.
Mitarbeiter an der Rezeption sowie beim Frühstück teilweise sehr unmotiviert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Dem Hotelstandard entsprechend, Zimmer mit geringen Mängel aufgrund Abnutzungsspuren

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Komfort Zimmer gebucht, und bezahlt damit man etwas mehr Komfort hat. Das Bett ist eine Frechheit und viel zu klein! Das nächste Mal nehme ich dann wohl besser ein normales Doppelzimmer wenn ich dann auch ein normales Doppelbett mit meinem Mann bekomme.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter an der Rezeption sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Seit geraumer Zeit mehr als schlecht Erreichbarkeit der Zimmerreservierung. Darauf angesprochen heißt es, zu wenige Mitarbeiter. Es kann nicht angehen, das ich Samstags etwa 1 Stunde brauche, um aus der Telefonschleife zu kommen. Ich habe eine Fahrstrecke von 80km schneller hinter mich gebracht, als jemanden persönlich sprechen zu können. Und das leider nicht zum ersten mal. Bitte unbedingt verbessern.

Lieber Gast! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Customer Alliance und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Aufgrund der Corona Pandemie und dem daraus resultierenden Personalmangel kann es leider zu erhöhten Wartezeiten kommen. Jedoch leiten wir ihre Anmerkung bezüglich der Telefonauskunft an unserer Reservierung weiter. Vielen Dank für den Hinweis. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns, herzliche Grüße Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bar war leider um 23:15 schon geschlossen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben dies mit unserem Barteam geteilt und erneut auf die Öffnungszeiten hingewiesen. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, hoffen aber, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in Köln begrüßen dürfen.

Sonnige Grüße aus Köln
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