Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,631 reviews
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No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

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Dear guest,

thank you for beeing our guest during your last trip to Cologne. It is our outmost goal to satisfy all of our valued customers. Please let us know directly what was not to your satisfaction - therefore we will have a chance to make it better.

Sunny greetings from Cologne - and we hope to welcome you again soon!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Top Hotel! met vriendelijke mensen. Kamer schoon en alles is voorhanden.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundliches Personal, gut zu erreichen. Sehr sauber

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Bezugnehmend auf unsere Klimaanlage und eventuell auftretende Probleme, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeptions-Kollegen. Dort hilft man Ihnen gerne weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr angenehmes Hotel, in einer perfekten Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr angenehmer, freundliches Hotel mit sehr gutem Service.

Sehr verehrter Herr Bonfig,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein schönes Hotel, gut gelegen und mit aufmerksamen Service, Frühstück ist optimierbar

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Vielen Dank für die schönen Tage in Ihrem Haus.

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Gut. Haette mir Parkett im Zimmer gewünscht.

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Nicht zu vergleichen mit anderen dorint hotels

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gute Lage. Großzügiges Zimmer. Sauberkeit gerade im Bad naja. Aber wir würden wieder kommen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
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