Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,805 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Unser Aufenthalt war angenehm mit einer grossen Enttauschung. Ich habe zwei Zimmer per E-mail für meine Familie (2 Kinder) gebucht. Ich habe extra für Hotels mit Schwimmbad gesucht und dafür bezählt. Erst beim Ankommen wurde es mir gesagt, dass das Schimmbad nur ab 18 Jahr benutzbar wäre. Ich finde es sehr Schade, dass so eine wichtige Information nicht klar auf der Webseite zu lesen ist, und bei den E-mails nie erwähnt war.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Top!!! Mein Eindruck ist, dass das Dorint Hotel Köln alles tut, damit man sich wohl fühlt!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gutes Hotel, moderne Ausstattung der es an nichts fehlt. Wunderbare Lage, sehr freundliches und Hilfsbereites Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken.
Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Perfect verblijf is altijd gegarandeerd bij u. Ik ben altijd blij indien ik bij u verblijven mag en kan.
Één kleine opmerking: waarom geen gunsttarief voor parking voor hotelgasten?

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint Hotel am Heumarkt.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Marko Markovic and Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ok have stayed many times before but felt this time the receptionist were in need of experience and lacked caring

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes Wochenende in Köln immer wieder gerne

Sehr geehrter Herr Palminteri,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Wochenende in Köln bei uns genossen haben und heißen Sie selbstverständlich gerne wieder Willkommen.

Bis dahin mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

4 Sterne ohne weiteres Inklusives. 4 Sterne wegen der Lage, aber nicht wegen allgemeinen Luxus

Sehr geehrte Frau Gerlach,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, wenn Ihnen die Lage im Zentrum Kölns gut gefallen hat.
Schade aber, dass wir Sie auf anderen Ebenen nicht von uns überzeugen konnten.
Bei einem erneuten Besuch, möchten wir Ihnen gerne einen besseren zweiten Eindruck von uns geben.
Verbleibend mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Zeer goed hotel op super locatie gelegen.

Dear Mr Verschraegen,
Thank you for your positive review.
We are glad to hear that you enjoyed your time with us and are looking forward to welcoming you back some time.
Best regards
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Will book again - had everyone I was ted incl secure parking

Dear Mr Durant,
Thank you for your great review.
We will gladly welcome you back to our hotel, whenever you are visiting Cologne for the next time.
Until then with best regards,
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Lage ist perfekt, das Ambiente im Hotel ist sehr angenehm

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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