Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,805 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Allgemein war es ein angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel. Super Lage. Immer wieder gerne.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Zentrale Lage, guter Gesamteindruck, sehr zu empfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ich kann euch nur weiterempfehlen - am liebsten nächste Woche schon wieder , liegt aber auch ein bisschen am FC ;)

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

I felt like at home! Very cozy atmosphere and polite staff. Thanks for everything!

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Good. Staff very friendly and helpful. Great location

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Gut aber verbesserungswürdig im Bereich Zimmereinrichtung und -service; Frühstück, Mittagsbuffet und Bar war super!

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gutes Schwimmbad, angenehme Temperatur

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Die 8 stunden Zugfahrt wurden beim betreten des hotels schnell vergessen! haben sich gelohnt!
Im Zimmer hat man alles, was man braucht, um einen schönen Aufenthalt zu verbringen...
Das Frühstück war sehr gut und das Personal sehr aufmerksam.
Mit dem Kellnerin an der Bar waren wir begeistert! Der Kontakt war freundlich, schnell und sie kam immer mit einem Lächeln. :)
Die Lage einfach TOP!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Befriedigend............................

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich für uns entschieden haben während Ihres Aufenthaltes in Köln. Für die entstandenen Temperaturschwankungen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die weiteren angesprochenen Punkte haben wir bereits intern besprochen und werden hier weiterhin stark an uns arbeiten.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch bei einem erneuten Anlass wieder in Köln begrüßen dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können!

Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt
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