Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,350 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Trotz koronabedingter Einschränkungen waren wir sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gut, bis auf die Freundlichkeit des Personals an der Rezeption!!!!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Für den Preis mangelhaft, siehe 1...
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Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gutes und schönes Hotel, das allmählich in die Jahre kommt. Die gefühlt 10 E-Mail Nachrichten die ich bekommen habe nerven.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Gerne geben wir Ihre Punkte weiter. Uns ist Ihre Meinung sehr wichtig, denn nur mit Ihrer Meinung können wir daran arbeiten uns zu verbessern. Über eine weitere Chance würden wir uns ganz besonders freuen.

Herzliche Grüße

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir haben uns im dorint hotel sehr wohl gefühlt, da wirklich zum größten Teil alles perfekt gewesen ist. Sehr nettes personal, super Frühstück tolle Aussicht auf Köln nur leider konnten wir die Bar nicht besuchen weil wir es nicht in den Plan bekommen haben ansonsten war alles toll.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich bin mit dem den allgemeinen Zustand nicht zufrieden. Vielen was noch vor ca. 2 Jahren sehr gut war ist nun nur noch Mittelmaß. Schade, vielleicht sollten wir einige Jahre abwarten bis die Baustelle abgeschlossen ist.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback auf dieser Plattform bedanken und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es ein paar Punkte gab die verbesserungsfähig sind und werden uns die Zeit nehmen, Ihre Kommentare mit unserem Management Team zu besprechen und entsprechend Maßnahmen zur Beseitigung einzuleiten. Es tut uns leid, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Feedbacks nicht voll und ganz von unserem Haus überzeugen konnten und hoffen dennoch Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zeer goed hotel met daarbij een zeer goede ligging in het centrum.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel sehr zufrieden waren und möchten uns dafür bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut,?tolle Lage aber Umbau muss fertig werden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung bezüglich unserer Lage und des Umbaus.

Gerne geben wir Ihre konstruktive Kritik weiter und freuen uns aber dafür umso mehr, Ihnen beim nächsten Aufenthalt unsere renovierte Bar und unser neues Bistro vorzustellen zu dürfen.

Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.

Beste Grüße

Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel, gute Ausstattung. Das Personal muss leider noch einiges lernen.

Lieber Gast,

danke , dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben.
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich unseres Personals sind wir sehr dankbar. Nur mit Ihrer Hilfe, können wir daran arbeiten uns zu verbessern.

Gerne geben wir Ihr Feedback an unser Team weiter und hoffen noch eine zweite Chance zu erhalten.

Herzliche Grüße

Ihr Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Dorint is using this former Intercontinental hotel as their own, typical minimalistic type of Dorint experience. Overall just about OK experience.

Dear guest,

We thank you for your review and hope that we although could give you positive experience.

We are looking forward to welcome you soon.

Best regards

Dorint Team Heumarkt
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