Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,633 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr gutes Hotel in top Lage
Gepflegte Zimmer
Freundlicher Empfang

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Zeer goede locatie en bijzonder attente professionele en vriendelijke medewerkers

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Deutlich unter unseren Erwartungen und insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Gutes Hotel, parking im Haus super gleich in der Lobby

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Wir hatten ein Zimmer im 6. Stock und der Teppich, wenn man aus dem Lift steigt, ist schon sehr kaputt.
Leider war die Bar nicht offen und hatten keine Möglichkeit noch ein Getränk am Ende zu uns zu nehmen, um den Abend ausklingen zu lassen.
Es war ein netter Aufenthalt, aber einige Dinge könnte man noch verbessern.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Teppichs sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Beste Hotel im Köln, ich bin immer gerne da!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Prima hotel, wel jammer dat de sfeer in de hal weg is, bar gesloten en dat t ontbijt gewoon is, veel betalen voor het zwembad en dat je geen hotelkorting krijgt voor het parkeren in de dure parkeergarage. Wel uitstekende kamer en ligging.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We are sorry that the atmosphere was not that good in the lobby. Unfortunately our bar was in a winter break, so that our Bistrot99 could be used for dinner and drinks. The pool is an external company, which is therefore associated with an extra charge. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you. We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards Your Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Hotel liegt top und es ist ein sehr schönes Hotel. Die ganzen Kleinigkeiten, die zusammen kamen, haben das Gesamtbild sehr betrübt. Mit Kindern würden wir nicht mehr kommen, aber als Erwachsene schon, allerdings nicht frühstücken. Wünschenswert wäre, dass die Zusagen, die zur Dorint Card gehören, auch eingehalten werden.

Lieber Gast,
es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

enttäucht. Restaurant Teuer dafür leistung nicht entsprechend. schade

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ganz ehrlich, ich war sehr enttäuscht. Ich habe am 24.12.21 bei Ihnen eingecheckt. Am Tag vorher hatte ich angerufen und gefragt ob Sie ein Restaurant geöffnet hatten und die Bar zur Verfügung steht, beides wurde mir von einer Mitarbeiterin bejaht. Das Restaurant hatte eine sehr abgespackte Karte und Henrys Bar war überhaupt nicht geöffnet. Schade, ich hatte mich am Heiligabend auf ein paar gut gemixte Cocktails gefreut. Die Zimmerkarte funktionierte sowohl im Fahrstuhl als auch an der Zimmertür erst nach wiederholten Reinstecken. Der Kühlschrank im Zimmer kühlte sehr bescheiden, musste ich mir ja Drinks am Kiosk kaufen, die Bar war ja geschlossen. Das Schwimmbad war nur gegen einen Aufpreis im benachbartem Gym zu erreichen, nicht schlimm, sollte man aber auf der Homepage erläutern. Das Sparen der täglichen Reinigung sollte mit einem Drink belohnt werden war leider auch nicht der Fall. Alles in allem sehr enttäuschend.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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