Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,633 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Es war wie immer ein schöner Aufenthalt. Der Behindertengerechte Eingang fehlt momentan, hoffentlich ändert sich das wieder.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich war sehr zufrieden insgesamt

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Due to the covid measurements there wasn't much to do in the hotel (Bar was closed, work in progress at the entrance)

Dear Guest, Thank you for your review and for taking the time to let us know about your experience in our hotel. Our bar is at moment close, so that you although can have some dinner and drinks from 4pm until 10 pm in our Le Bistro 99. We look forward to welcoming you again soon and send hospitable greetings from Cologne, your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/12/2021)
Date of experience: 12/2021

in-checking is veel te laat en een latere out-check was pas mogelijk tegen betaling
(ik had niet de indruk dat het hotel vol was; integendeel)

Dear Guest, Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations regarding the check in and check out time, so we are very sorry for that. We would like to go ahead and offer you the Dorint Card, so that the next time you visit our hotel we will do our best to make sure that you receive the late check out. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr zufrieden mit dem Hotel das ich schon seit Jahren besuche. Verbesserungsvorschläge: reservierte Parkplätze für Kunden resp Valet-Service. Zahlung nicht bei Anmeldung sondern beim Verlassen des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Meine Frau und ich waren mehr als zufrieden

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/12/2021)
Date of experience: 12/2021

The hotel is very beautiful, the rooms are very nice and spacious. I lived the situation as well, it is very close to the shopping streets, the train station and the Arena

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Im allgemeinen alles voll in Ordnung. Außer die hohen Parkgebühren von 29,-- Euro/Tag haben massiv gestört. Da sollte man Abhilfe schaffen. Unter diesen Bedingungen können wir Ihr Hotel nicht besuchen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Parkgebühren sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängel in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Global zufrieden
Frühstück üppig
Zimmergrösse top
Chaos beim Check Inn & Parken (Weihnachtswochende)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Goed, vriendelijk persoon ideale ligging en propere en ruimenkamers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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