Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,350 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/07/2021)
Date of experience: 07/2021

perfect stay again not only the location is perfect but also the silentness in the middle of a city

Dear guest,
thank you for your positive feedback. We are very pleased that you felt comfortable in our hotel.
Maybe you will come and visit us again, we would be delighted.
Best regards your Dorint Hotel am Heumarkt team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel, modern, sehr nettes Empfangs- und Servicepersonal

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

ANGENEHMES HOTEL IN GUTER LAGE MIT ZUVORKOMMENDEM PERSONAL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Top Hotel
Kompetente und freundliche Mitarbeiter
Gutes Frühstück

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Gerne teilen wir dies mit all unseren #HotelHelden.
Wir freuen uns Sie zukünftig noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir kommen immer wieder gerne zurück zu euch ,
vielen Dank für alles

Lieber Herr Schumacher, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Grundsätzlich passt das Gesamtpaket aber das keine Kaffeemaschine, keine gefüllte Minibar auf dem Zimmer gibt sind in der Kategorie ehr unüblich!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
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Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein attraktives Hotel in Bestlage.
Immer gerne wieder

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

1. Zimmer online reservieren super umständlich,
2. Einchecken dauert zu lange
3. Bar geschlossen, dies war eines der Kriterien warum ich dies Hotel gewählt habe
4. Bäder veraltet, Duschwasser überschwemmt Fußboden
5. Parkplatz für eine Nacht mit 28,00 EUR zu teuer

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

In der Preisklasse dürfen solch blöde Fehler nicht mehr passieren. Bevor ein Gast kommt sollte eine Suite vollständig kontrolliert werden - dann wären einige Fehler aufgefallen

Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, das Sie Ihren Aufenthalt nicht rundum genießen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihre konstruktive Kritik und werden diese intern mit unseren Kollegen besprechen.
Wir hoffen Sie dennoch in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Leider gab es in der lobby starke Beeinträchtigungen wg Umbau.
Ebenso konnte nur ein kleiner Raum. Für das Frühstück angeboten werden.
stark vermisst habe ich den frischgepressten Orangensaft und so manche Schmankerl am frühstücksbuffet....
z.b. hefekuchen " kastenstuten"

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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