Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,634 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Der Empfang war super freundlich.
Das gebuchte Zimmer mit Domblick war wahrscheinlich nicht verfügbar und uns wurde Dafür ein Zimmer mit 180cm angeboten.
Leider war das Zimmer dann mit einem 160cm Bett und ohne domblick.
Daraufhin bekamen wir ein Upgrade (auch als Geschenk zum Hochzeitstag)
Danke dafür.
Leider Kam nicht das zum Frühstück was bestellt wurde.
Sahne Tee ohne Sahne
Ein Ei statt 2
1 Orangensaft statt 2
Und Wurst statt 2 mal Käseplatte ...
Aber trotzdem lecker und auf Anfrage wurde das auch nachgeliefert.

Liebe Frau Mertznich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Bettes und Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Excellent staff. Always Friendly and very helpful. Love staying there. The location to the city center is perfect. Thank you!

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Alles sehr ordentlich und sauber, gute Lage, sehr ruhig.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Comfortable with a large room and very comfortable bed. Modern, clean, good facilities such as bar/restaurant, parking, spa.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. We are looking forward to welcome you soon again. With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Freundlicher Service und gute Atmosphäre

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt bedanken und sind sehr darüber erfreut einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das ganze Hotel ist sehr ansprechend gestaltet. Die zentrale Lage spielt natürlich auch eine große Rolle. Was wirklich ärgert ist das Fehlen einer KAFFEEMASCHINE. Die Benutzung sollte auch kostenlos sein .In der Gesamtkalkulation eines Zimmer würde sich der Preis dann gering erhöhen oder aber auch nicht !!!!!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

We came in the hotel 7 years ago and we liked the experience, but when we came this time, it was disappointing
Room was the farthest away possible from the elevator and we had to cross the entire corridor ( maybe because of Cathedral View ), no mini bar ( OK, COVID probably ), room was small and narrow, although "comfort room" was selected ( The Entrance in the room seems larger than the bedding space itself, just for walking in and cupboards ), not much space between bed and TV Stand, ONE seat only in the room. one water bottle but only ONE glass.... this is a room for two people ..... come on ....
Mattress and pillows were much too soft
we could have asked for a room change, but due to COVID, we didn't want to ... maybe we should have
Hotel / bar wasn't even decorated for Christmas, not even a Christmas tree ...

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Gutes Hotel in Top Lage. Geräumige Zimmer

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Erg fijn hotel op een goede locatie. Mooie kamer met fijne badkamer. Het onbijt is ook erg goed.

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Hotel mit zentraler Lage, allenfalls 3 Sterne Standard. Zimmer nur mangelhaft gereinigt. Nie wieder!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
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