Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,805 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Dem Hotelstandard entsprechend, Zimmer mit geringen Mängel aufgrund Abnutzungsspuren

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Komfort Zimmer gebucht, und bezahlt damit man etwas mehr Komfort hat. Das Bett ist eine Frechheit und viel zu klein! Das nächste Mal nehme ich dann wohl besser ein normales Doppelzimmer wenn ich dann auch ein normales Doppelbett mit meinem Mann bekomme.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter an der Rezeption sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Seit geraumer Zeit mehr als schlecht Erreichbarkeit der Zimmerreservierung. Darauf angesprochen heißt es, zu wenige Mitarbeiter. Es kann nicht angehen, das ich Samstags etwa 1 Stunde brauche, um aus der Telefonschleife zu kommen. Ich habe eine Fahrstrecke von 80km schneller hinter mich gebracht, als jemanden persönlich sprechen zu können. Und das leider nicht zum ersten mal. Bitte unbedingt verbessern.

Lieber Gast! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Customer Alliance und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Aufgrund der Corona Pandemie und dem daraus resultierenden Personalmangel kann es leider zu erhöhten Wartezeiten kommen. Jedoch leiten wir ihre Anmerkung bezüglich der Telefonauskunft an unserer Reservierung weiter. Vielen Dank für den Hinweis. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns, herzliche Grüße Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bar war leider um 23:15 schon geschlossen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben dies mit unserem Barteam geteilt und erneut auf die Öffnungszeiten hingewiesen. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, hoffen aber, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in Köln begrüßen dürfen.

Sonnige Grüße aus Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

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Dear guest,

thank you for beeing our guest during your last trip to Cologne. It is our outmost goal to satisfy all of our valued customers. Please let us know directly what was not to your satisfaction - therefore we will have a chance to make it better.

Sunny greetings from Cologne - and we hope to welcome you again soon!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Top Hotel! met vriendelijke mensen. Kamer schoon en alles is voorhanden.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundliches Personal, gut zu erreichen. Sehr sauber

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Bezugnehmend auf unsere Klimaanlage und eventuell auftretende Probleme, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeptions-Kollegen. Dort hilft man Ihnen gerne weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr angenehmes Hotel, in einer perfekten Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr angenehmer, freundliches Hotel mit sehr gutem Service.

Sehr verehrter Herr Bonfig,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein schönes Hotel, gut gelegen und mit aufmerksamen Service, Frühstück ist optimierbar

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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