Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,350 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gute Lage,ruhig und trotzdem Zentral.
Minibar fehlt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Die Minibar auf den Zimmern wird grundsätzlich für Artikel die unsere Gäste mitbringen zum Kühlen freigehalten. Auf Wunsch steht Ihnen unser Shop, direkt neben der Rezeption, zur Verfügung. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Habe mehr von dem Hotel erwartet. Möbel schon sehr abgenutzt.Lage super

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Klimaanlage, sowie den zu harten Brötchen beim Frühstück sind wir Ihnen sehr dankbar. Den technischen Defekt konnten wir umgehend beheben.
Ihre Anmerkung bzgl. der Brötchen haben wir an unseren Küchenchef zur Qualitätskontrolle weitergegeben. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Teilweise etwas in die Jahre gekommen (z.B. Teppiche auf den Fluren, Matratzen).
Sehr freundliches Personal, schneller Check In, reichhaltiges und gutes Frühstücks-Buffet, angenehm klimatisierte Zimmer.

Sehr geehrter Herr Kraatz, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ein schönes Stadthotel in guter Lage mit allem Komfort.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr hilfsbereite Personal, alle Wünschen wurden noch vor Anreise erledigt

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
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Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles TOP, gerne kommen wir zurück
Super freundlich

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir kommen immer gerne wieder vorbei. Lage zentral, Barbesuch war immer eine Freude. Wir hoffen, das es nach dem Umbau genau so weitergeht, wie vor dem Umbau und zu den normalen Zeiten.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Der erste Empfang an der Reception war sehr schlicht.. Das Personal ungeschult. Es wurde nicht erwähnt dass auch bei 2 Nächten das Zimmer nicht gereinigt und Handtücher nicht erneurt werden. Auch wurde 100% Vorkasse verlangt, was Geschäftsreisender sehr unüblich ist..

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchte ich mich für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu bedanken. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Dies gelingt uns auch meist in Ihrem Fall scheint uns dies nicht gelungen zu sein und daher nutze ich die Chance mich persönlich bei Ihnen zu melden. Ich habe mit unserer Empfangsleiterin Frau Lemke gesprochen (die junge Dame, die Sie eingecheckt hat) ob Sie mir evtl. sagen kann, was gefehlt hat aber sie konnte sich eigentlich nur an eine angenehme und freundliche Anreise erinnern.

Da wir aber stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern, würde es mich sehr freuen und interessieren, wenn Sie mir nähere Informationen mitteilen würden, was wir hätten besser machen können?

Sehr geehrter Gast, ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören, damit wir wissen, was wir ändern dürfen.

Sonnige Grüße aus Köln

Mit freundlichen Grüßen
Kind regards

i.A. Alex Saelzer
Stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Es war vom aussehen sehr nobel.
Das Personal ist super freundlich und die Preise human.
Vom ganzen her hat es uns dort sehr gefallen und würden gerne jedes Jahr dort hin kommen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die positive Anmerkung zu unserem Personal. Gerne geben wir Ihr Feedback weiter und freuen uns Sie ein weiteres Mal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Team vom Dorint Hotel Am Heumarkt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr gutes zentrales Hotel in der Nähe zu allem

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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