Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,351 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Top Hotel, was noch den Charme und den Service Gedanken der alten Schule praktiziert. Großes LOB.

Ebenfalls die speziellen Meeting Räume sind Klasse


Die einzige Verbesserung: Raucher Balkon auf jeder Etage einer mindestens wäre nett.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich habe mich rundum wohl gefühlt. Das Zimmer im 6. Stock war ruhig und sehr schön.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben uns sehr gefreut das es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute Sie recht bald wieder bei uns im Dorint Hotel am Heumarkt zu begrüßen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Eine Renovierung und Modernisierung der Zimmer wäre angebracht.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles prima wieder immer!
Allerdings keine Minibar mehr auf dem Zimmer kann ich absolut nicht nachvollziehen :-(

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Tatsächlich haben wir, im Einklang mit unserem Corona-Hygienekonzept, die Minibars auf den Zimmern geleert. Zur Kühlung von Speisen und Getränken, stellen wir an der Rezeption Kühlschränke zur Verfügung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr freundlich trotz Covid-19 Beschränkungen den Betrieb aufrecht erhalten. Danke.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns ganz besonders. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt"
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Sehr kundenorientiert und perfektes Business Hotel

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Sehr nette und gemütliche Atmosphäre, sehr gut eingerichtete Zimmer mit sehr guten Betten

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Als ich die Pizza mit Tabasco bestellt habe, wurde keine Flasche Tabasco gereicht, sondern von der Küche selber drauf gemacht. Das finde ich unmöglich, wobei sie ja nicht wussten welche Menge ich den Tabasco wollte. In jeden fünf Sterne Hotel gibt es Mini Tabasco Fläschchen, damit hätten sie dieses Problem gelöst.

Sehr geehrter gast,

vielen Dank für Ihre Online Bewertung und Ihr konstruktives Feedback.
Gerne werden wir Ihren Vorschlag an die entsprechenden Abteilungen weitergeben.
Wir würden uns freuen Sie zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel Am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Sehr schöner Aufenthalt, kurzfristige und unkomplizierte Buchung war möglich!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Sehr komisch das man in der Kategorie beim einchecken zahlt und dann gefragt wird ob man ggf. Was aus der Küche möchte dann werdn nochmals 50 Euro auf der KK gesperrt
Frühstück für Corona okay aber die offene Ware wie Wurst und Käse überschaubar und unterste Preisschiene bzw. Billig. Zum Rührei ist kein Speck da auch merkwürdig. Brötchen aufbackware und nicht rechtzeitig aufgefüllt...
Haben am 2 Tag wieder 2 Taxis gebraucht dort kam das 2 Taxi nach 20 Minuten und das weil wohl eine Kooperation mit Taxi 17 besteht. In der Zeit freut sich jeder Taxifahrer auf das Geschäft dadauerd das nicht so lang .
Service und Kundenorientierung sehen anders aus

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Eine Kreditkarte lediglich zur Garantie hinterlegen ist seit dem 01.01.2021, laut der neuen Europäischen Zahlungsdienstrichtlinien, nicht mehr gestattet
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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