Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,805 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir würden wieder buchen, wenn die Preise für Frühstück und Pool drastisch gemindert würden. Personal war freundlich - was man allerdings erwartet.

Lieber Gast,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Gerne haben wir diese mit aufgenommen und werden diese in unserem internen Qualitätsmanagement besprechen. Zu einigen von Ihnen genannten Punkten würden wir gerne eine kurze Info geben. Die Minibar ist bei uns im Haus seit graumer Zeit nicht mehr befüllt, da wir festgestellt haben, dass wir durch den Kiosk-Verkauf im Erdgeschoss besser auf die Bedürfnisse und die Preise unserer Gäste eingehen können. Unserer Gäste können und dürfen die Minibar daher gerne für die Kühlung eingebrachter Getränke und Speisen nutzen. Das angeschlossene Fitnessstudio der Firma "Holmes Place" wird extern betrieben. Unserer Gäste haben die Möglichkeit die Vorzüge des Studios zum Vorzugspreis zu nutzen aber halt nicht kostenfrei.

Des weiteren wurden die Pflegeartikel angesprochen - hier haben wir festgestellt, dass diese oftmals nicht genutzt wurden oder nur halb angebrochen. Dadurch können wir die dann nicht weiter nutzen und sind gezwungen diese Reste zu entsorgen. Alle Artikel sind bei Bedarf und auf Nachfrage erhältlich via RoomService.

Wir hoffen, dies konnte einige Fragen erklären und wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen

Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Kein Wohlfühlcharkter, da zu dreckig und zu abgewohnt.
Wir sind nicht mehr aus dem Treppenhaus gekommen.
Alle Notausgänge waren verriegelt.
Anruf bei Feuerwehr und Polizei war erforderlich!
Das Hotel/Rezeption war nicht erreichbar!!!
Es lief ein AB

Sehr geehrter Gast,

sehr schade, dass Sie sich nicht zu 100% wohl bei uns gefühlt haben. Es ist stets unser größtes Ziel, dass sich alle unserer Gäste wohl und zufrieden fühlen.

Gerne würden wir auf Ihren Kommentar bzgl des Notausgangs eingehen - hier möchten wir nochmal klarstellen, dass kein Notausgang im Hotel verriegelt oder versperrt ist (dies haben Ihnen die hinzugerufenen Ordnungskräfte ja auch vor Ort bestätigt). Dennoch waren die Kollegen am Empfang Ihrer Lage gegenüber Ihnen zuvorkommend und haben eine einvernehmliche Lösung gefunden.

Wir hoffen Sie bei Gelegenheit wieder in Köln begrüßen zu dürfen

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Home from home. I am a multi pointed traveller staying at many 5* plus hotels with upgrades. The Dorint Pippinstrasse offers me the same sense of comfort and stayfaction. Only wish you had more exotic beach locations , but overall this is one of the best city hotel you can stay in.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Hotel sauber, Service ok, einchecken/ - auschecken dauert lange

Lieber Gast, vielen Dank für die Information, die wir intern ausgetauscht haben. Mit Ihren Eindrücken haben Sie uns sehr weitergeholfen, unser Produkt weiter zu verbessern. Wir freuen uns über den sehr aufschlußreichen Kontakt.

Mit freundlichen Grüßen aus Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Very good.
Well pleased.
Staff were extremely helpful and friendly.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr empfehlenswert ; zentrale Lage; sehr hilfsbereites und freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/02/2022)
Date of experience: 02/2022

immer eine Reise wert, allein schon wegen der Mitarbeiter und des Chefs ;-)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter in einem überzeugenden Hotel

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gutes Miteinander, sehr höflich und hilfsbereit. Günstige Lage alles gut erreichbar. Innenstadt und Bahnhof.Strassenbahn Haltestelle. Alles super.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?