Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,352 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Siehe oben, viel schlechter geht fast nicht

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback auf dieser Plattform bedanken und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es ein paar Punkte gab die verbesserungsfähig sind und werden uns die Zeit nehmen, Ihre Kommentare mit unserem Management Team zu besprechen und entsprechend Maßnahmen zur Beseitigung einzuleiten. Es tut uns leid, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Feedbacks nicht voll und ganz von unserem Haus überzeugen konnten und hoffen dennoch Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Das Dorint in Köln geht mit der Corona-Krise nicht gut um. Es wird am falschen Platz gespart.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr ausführliches Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich des Check in und Check out Prozess sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Mitarbeiter besprechen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass dies beim Check in und Check out nicht gelungen ist. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Sehr geehrter Gast, wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass unser Haus kein 5 Sterne Hotel ist.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Das Personal ist sehr freundlich und Aufmerksam

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Top Hotel, tolle Lage.... alles sehr sauber

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Ein sehr schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Der Service ist perfekt und ich komme gerne immer wieder!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Schwierig in Coronzeiten zu beurteilen bzw, zubewerten

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Für eine Geschaftsreise ok, die Lage war das Beste :-)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Betten und Abfluss sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Schade, im Kölner Dorint fühlt man sich nicht so richtig wohl....

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren. Gerade in diesen Zeiten freuen wir uns über jeden Gast und sind uns unserer Verantwortung auch bewusst. Sowohl vor der Pandemie als auch jetzt versuchen wir jedem Gast einen bestmöglichen Aufenthalt zu bescheren.

Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht zu 100% gelungen ist. Wenn Sie die zeit finden, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie sich nicht (Zitat): so richtig wohl gefühlt haben? Was hätten wir ändern können bzw. was können wir ändern, damit Sie sich bei einem kommenden Aufenthalt wohler fühlen?

Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen

Mit freundlichen Grüße aus Köln

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Der allgemein Eindruck ist sehr gut, aber für einen wirklichen echten Eindruck muss erst die aktuelle Corona Pandemie überwunden sein und die allgemeinen, aktuell notwendigen, Beschränkungen im verantwortlichen Rahmen zurückgefahren seinen.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Alles ok leider alle Annehmlichkeiten bar etc. geschlossen

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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