Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,805 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Hotel macht insgesamt einen sehr guten Eindruck - die Hotellobby ist ja neu gestaltet aber leider recht schmucklos....

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Lobby sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ich hab mich nicht wohlgefühlt.Und Corona Testzentrum 10 Meter neben der Lobby braucht auch keiner.Dann noch mitbekommen das einer auf seinem Zimmer bleiben muß wegen Corona .Find ich einfach Rudimentäres verhalten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben.
Schade, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben bei uns im Haus.
Unser Testzentrum bietet einen zusätzlichen und sicheren Service in der aktuell sicherlich für uns allen schwierigen Zeit. Unsere Gäste nutzen diesen Service gerne, da die aktuellen Regelungen z.B. zur Durchführung einer Tagung oder einen Besuch in unserer Harrys New York Bar nur unter 2G+ Maßnahmen gestattet ist.
Ebenfalls bei Flugreisen unserer internationalen Gäste die einen PCR Test benötigen wird dieser Service gerne in Anspruch genommen.
Ihre Anmerkung bzgl. des Frühstücksbuffets geben wir gerne an unseren Küchenchef sowie unsere Serviceleitung weiter und werden dies intern besprechen.
Leider können wir Ihren ersten Eindruck den Sie bei uns gewonnen haben nicht rückgängig machen, würden uns aber dennoch freuen Sie zukünftig noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (24/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Freundliche und professionelle Mitarbeiter.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Im Vergleich zu den Mitbewerbern in Köln stimmt das Preis- Leistungsverhältnis nicht.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Für ein fünf Sterne Haus stimmte der Service nicht -Rezeption teilweise nicht telefonisch erreichbar

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Bin hier ja vor Corona Stammgast gewesen, sehr gutes Hotel.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schönes Cityhotel in guter Lage von Köln

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Gutes Geschäftshotel. Parkkosten außergewöhnlich hoch in Anbetracht des Umstandes, daß im Nebengebäude der Preis für eine ganze Nacht die Hälfte beträgt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Parksituation sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ich komme immer wieder sehr gerne in das Dorint Hotel am Heumarkt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/01/2022)
Date of experience: 01/2022

War schon mal besser, scheint durch die Pandemie beieintraechtigt
Die Karten haben laufend nicht funktioniert auch im Aufzug obwohl wir sie nicht mit Handy oder ähnlichem in Berührung gebracht haben. Das war sehr störend

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Zimmerkarten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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