Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,637 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr oberflächlich. Kundenanfragen oder Angebotsanfragen werden nicht beantwortet. Telefonisch Erreichbarkeit eine Katastrophe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Erreichbarkeit sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Immer wieder schön in dem Hotel, zentral gelegen, schöne Zimmer, nettes Personal. Super Frühstücksbüfett. Ich hätte allerdings gerne die Bar besucht, die aber leider wegen Umbau geschlossen war. Ausserdem hätte ich gerne einen Film im PAY TV gesehen, gibt es aber leider bei Ihnen nicht oder nicht mehr...Das die Mini Bar im Zimmer nicht gefüllt war, ist wohl Corona geschuldet.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

gutes Hotel in guter Lage, allerdings scheint das Management nicht geeignet zu. An zwei (laut Aussage eines weiteren gastes sogar drei) aufeinanderfolgenden tagen war die Bar während der regulären Öffnungszeit angeblich geschlossen

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team

Hinzufügen möchten wir, dass unserer Bar nie geschlossen war. Aufgrund der Umbauarbeiten befand sich unserer Bar vorrübergehend in der ersten Etage aber seit dem 06.10 befindet sich die "Harrys New York Bar" wieder an gewohnter Stelle.
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Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes, gepflegtes Hotel. Alle Mitarbeiter ob im Service oder an der Rezeption sind höflich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Lage super, Tiefgarage zu teuer , nicht klar erkennbar welches Zimmer man bucht

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

meine hohen Erwartungen wurden sogar noch übertroffen, obwohl das Hotel so zentral liegt hat man weder Umgehungsgeräusche noch Lärm aus benachbarten Zimmern wahrgenommen

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, in dem man sich wohlfühlen kann. Die Möglichkeit, das Holmes-Fitnesscenter ist toll!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und enspricht aktuell nicht mehr dem Ansprüchen eines 4 Sterne Hotels.

sehr geehrter Herr Backes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Kosmetikartikel sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir werden dies mit unserem Management besprechen. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Leider war es eher durchschnittlich. Nichts wirklich besonderes.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Frühstücks und der Badarmaturen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

War soweit alles okay zu Corona Zeiten !!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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