Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,353 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gutes, sauberes, gepflegtes Hotel, freundliches & hilfsbereites Personal, günstige Verkehrsanbindung, Corona tauglich

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Heerlijk hotel, prima lokatie, geweldig ontbijt, ruime kamer, fijn bed, goede koelkast, goede wifi.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr nette Unterkunft, die wir bis zu einem bestimmten Preis auch immer gerne buchen. Sind öfters da.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 08/2020

worthy and rested, definitely my first choice of Hotel in Cologne city!

Our pleasure to have you as a guest. We are already looking forward to welcome you again :-)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Zum Wellnessbereich:
- Keine Aufklärung darüber bekommen, dass es nicht zum Hotel gehört, sondern einem Fitnessstudio angehört. Im Internet wird es anders vermarktet und sorgt für Verwirrung vor Ort.

Zur Kommunikation:
- schlecht geschultes Personal, kein Feedback nach Beschwerde. Das Zimmer wurde trotz mehrmaliger Aufforderung nicht gereinigt.
- Wir mussten raten, wo und ab wann wir frühstücken dürfen.
- Die Kommunikation mit Ihrem Personal ist im Vergleich zu anderen Dorint- Hotels deutlich schlechter. Das war das erste Mal, dass wir unzufrieden in einem Dorint-Hotel waren.

Sehr geehrter Gast ,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Bezüglich der Zahlungsaufforderung, hätte die Mitarbeiterin sensibler agieren müssen. Für diese Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles war wunderbar. Besonders gefreut haben wir uns über die Rosenblätter auf unserem Bett zur Hochzeitsnacht.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gepflegtes Haus in sehr guter zentraler Lage mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr zufrieden, und zu empfehlen. Bei 5* sollte aber einen Kühlschrank voll mit Getränke haben. Und bei einem Doppelzimmer müssen 2 Kopfkissen pro Person da sein und beim Angebot im Zimmer kann es nicht sein das im Doppelzimmer nur einmal Kaffee angeboten wird. Meistens sind doch 2 Personen im Zimmer. Kaffee Instandpäckchen sind doch sehr lange haltbar.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/09/2020)
Date of experience: 08/2020

In die Jahre gekommenes Inventar, die Herzlichkeit fehlt

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Unter Einhaltung ihrer Hygienemassnahmen war es sehr gut. das Gin-Tasting war eine sehr gute Idee und hat uns sehr gut gefallen!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
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