Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,637 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Cornonabedingt und aufgrund weniger Buchungen reduziertes Frühstück: Leider eines 5-Sterne-Hauses nicht würdig

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel im Herzen von Köln...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

So schnell nicht wieder! Dann lieber ins Hyatt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Schade das Sie uns nicht nochmal besuchen möchten.
Leider können wir anhand Ihres Feedbacks auch nicht erkennen, warum wir Ihnen keinen schönen Aufenthalt bereiten konnten.
Vielleicht erwägen Sie in Zukunft ja doch nochmal unser Hotel zu buchen, wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße vom Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Dank den unfreundlich herantretenden Herrn, nicht gut!

Sehr geehrter Herr Adiguezel, wir möchten uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt bedanken und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es ein paar Punkte gab die verbesserungsfähig sind. Es tut uns leid, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Feedbacks nicht voll und ganz von unserem Haus überzeugen konnten und hoffen dennoch Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Man merkt, das eine gewisse Zeit keine Investitionen getätigt wurden.Dies sollte man angehen bei der nächsten mäglichkeit.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen seit Jahren zu Ihnen. Sehr gute zentrale Lage.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schlechtes Preis/Leistungsverhältnis. Nächsten Monat definitiv ein anderes Hotel

Sehr geehrter Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel in optimal zentraler Lage. Ruhige Zimmer und hervorragendes Frühstück

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Immer gerne wieder. Die Lage ist sehr gut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Great but a little disappointing because of the renovations and price. Website I used showed rate of $122 per night but actual charge was $343. Furthermore rate was non refundable while all other sites were refundable

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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