Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,354 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Bis auf die Unsauberkeit in der Dusche war alles nahezu perfekt!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Abfluss in der Dusche sind wir Ihnen sehr dankbar. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

I don't recognize the hotel were I usually stay when being in Cologne.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Very friendly staff and quiet, comfy rooms. Only negative is the thermostat doesn’t go below 19C and the fan is 1 speed.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Schade, dass die Leistung trotz des Corona so weit unter dem Gewohnten liegt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Alles super freündlich und zu vorkomend und sauber

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Der allgemeine Gesamteindruck ist natürlich auch geprägt von der derzeitigen Gesamtsituation,
und ist sicherlich so nicht absolut repräsentativ.
Lage des Hotels perfekt, sehr zentral.
Sehr freundlicher Empfang, in recht schmuckloser Lobby (wohl auch Coronabedingt)
Ansprechendes Zimmer (675), weitestgehend gut ausgestattet, ein paar Kleinigkeiten..
(wurden individuell vor Ort gemeldet.)
Eindrücke beim Frühstück wie oben bereits beschrieben. (situationsbedingt problematisch)
Trotzdem auch hier, wie im ganzen Haus, sehr freundliches und engagiertes Personal.
15 Euro für die Benutzung des Wellnesbereiches, wenn man nur ein paar Runden im Pool schwimmen wollte..als Hotelgast..."mutig"...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Zimmer und Frühstück sind absolut keine 5 Sterne wert. Höchstens 3 Sterne.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Unpersönlich, eher unfreundlich, diese Mal enttäuschend

Sehr geehrter Gast,

gerne kontaktieren wir Sie persönlich, um die Gutschrift zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Soika
Senior Front Office Supervisor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gutes Hotel, welches aber optisch und bei der Ausstattung in die Jahre gekommen ist.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir waren enttäuscht und werden ein anderes Hotel nehmen , wenn wir wieder in Köln sind. Das Hotel strahlt ein Kälte aus es ist nicht gemütlich. Vor allen Dingen der Frühstücksraum!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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