Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,806 reviews
:
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr tolles hotel, nur weiter zu empfehlen, war definitiv nicht das letzte mal

Liebe Frau Marzona, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

1X maar NOOIT nog een 2e keer sorry.. maar dit is GEEN 5-sterren hotel voor mij, heeft NIETS te maken met COVID of corona...faciliteiten kunnen VEEL beter

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. For your information, our house is not a five star hotel. To this end, we would like very much apologize to you.
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Top. Sehe gutes Staff. Vor allem Marcel gibt sich mega Mühe

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Aufgrund der Bauarbeiten nicht wie gewohnt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben.
Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben.
Wir hoffen Sie bald wieder zu sehen und hoffen Sie dann wenn die Bauarbeiten vorüber sind, von unserem Haus zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hervorragend wie immer, Tische draußen auch prima

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel.
Liebe Grüße Ihr Dorint Hotel Am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr zu empfehlen
Sehr freundlich
Sehr zentral

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen immer wieder gern!
Das Hotel gefällt uns sehr gut!

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hotel hat sehr nachgelassen. Wir waren vor etwa drei Jahren im Dorint Hotel. Seither hat sich einiges verschlechtert. Die Zimmer müssen dringend renoviert werden. Möbel sind noppig und abgenutzt, Teppich riecht muffig. Keine Auswahl bei den Kopfkissen - hier sind wir von anderen 5 Sterne Hotels anderes gewohnt. Auf die Zimmerservice-Situation wurden wir beim Check in nicht hingewiesen daher wurde unser Zimmer in zwei Nächten nicht gereinigt. Handtücher haben wir nur auf Nachfrage wechseln können. Keine Kaffeemaschine auf dem Zimmer

Insgesamt ist das Hotel stark renovierungsbedürftig und hat in den drei Jahren sehr nachgelassen. Sehr schade, weil die Lage perfekt ist. Wir können das Hotel so leider nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Excellente expérience dans son ensemble. Établissement que je choisirai à nouveau. Ma confiance est acquise à cet établissement. Je recommande donc chaleureusement.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Uns hat vor allem geärgert , dass unser Zimmer nicht aufgeräumt wurde und das obwohl wir beim Check In gefragt wurden.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback auf dieser Plattform bedanken und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es ein paar Punkte gab die verbesserungsfähig sind und werden uns die Zeit nehmen, Ihre Kommentare mit unserem Management Team zu besprechen und entsprechend Maßnahmen zur Beseitigung einzuleiten. Es tut uns leid, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Feedbacks nicht voll und ganz von unserem Haus überzeugen konnten und hoffen dennoch Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
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