Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gutes Hotel, sehr zeitgemässe stilvolle Zimmer, sehr freundliches Personal!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bei Buchung nicht als Stammgast erfasst
Upgrade erst auf Nachfrage/Zimmerblick auf Bürogebäude
Kein Begrüssungsgeschenk
Infopad mit weißem Bildschirm ohne Funktion
Bei Fernsehgerät hakt die Bedienung, late Check out konnte zB nicht erfasst werden
In Badewanne ist der Umschaltknopf Handbrause/Wasserhahn lose/abgerissen
Duschtür versperrt teilweise den Toilettenzugang
Beautycase im Bad nicht aufgefüllt
Koch beim Frühstück um 9:45 Uhr nicht anwesend, es gab altes Rührei

Summe: bislang schlechtester Aufenthalt!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/02/2020)
Date of experience: 02/2020

My Favourite Hotel In Europe. Home from Home. Improvements which are noticeable : Quality of Staff Training

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr negativ aufgrund der Parkplätze. Stand 20 Minuten im Stau. Übernachte sehr häufig im Dorint am Heumarkt und war aufgrund Parkplatzsituation und dem Gestank im Zimmer unzufrieden und überlege ob ich da wieder übernachten werde

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bad/WC in den Zimmern kleine Schwachstelle... ansonsten sehr gutes Hotel mit sehr freundlichen Personal

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (07/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Great room and breakfast, but missing a little bit more attention in the service.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

absolut eines meiner schlechtesten hotel erfahrungen was den service angeht. ich komme uebrigends aus der branche (frueher). beim check out, keine einzige frage wie mein besuch war. ich war drauf vorbereitet mich wirklich zu beschweren war aber auch irgendwo erleichtert es nicht zu tun denn was haette es schon gebracht...das Mgr in diesem Hotel muss wirklich ganz schlecht sein, sonst waeren die Angestellten etwas mehr auf Zack und willig dem Gast entgegen zu kommen. Das ist hier nicht gegeben.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es un buen hotel, servicio bueno, ubicación buena, precio similar al promedio de hoteles de este tipo en Colonia, son muy elevados en relación Calidad/precio

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

The Dorint hotel is very friendly and convince hotel

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

My preferred choice in Cologne, always at the top; absolutely recommended

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
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