Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 01/2020

ein in die Jahre gekommenes Hotel. was gerade vielleicht noch an dem Einrichtungsstiel ok ist, ist ein schon sehr bald sehr veraltet. Somit darf man gerne jetzt schon anfangen, Dinge zeitgemäß neu einzurichten. wenn ich da nur an die "seelenlose" Bereiche denke, die man aus dem Aufzug kommend, in den jeweiligen Etagen findet. alles einfach nur mit Sesseln um den "künstlichen" Kamin gestellt. aber stilvoll und gemütlich ist anders

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Hervorragender Gesamteindruck, Top Lage, moderne Ausstattung

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bisschen abgewohnt = würdig einer Kölscher Hofburg. Das passt. Schade um das vormals tolle Hotel.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Etwas in die Jahre gekommendes Hotel in super zentraler Lage, überteuerte Parkgebühren und sehr gutem Frühstück.
Insgesamt Preis/Leistung ok.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein Hotel, dass ich empfehlen kann. Bei entsprechendem Angebot würde ich gerne wieder in dem Hotel übernachten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Bis auf die Versäumnisse immer wieder gut

Sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr gutes Hotel, jedoch in Teilen renovierungsbedürftig, insbesondere unser Zimmer wirkte abgenutzt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Innenausstattung Ihres Zimmers sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Für uns war alles perfekt Danke für alles

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Eigentlich wirklich ein gutes und schönes Hotel.. nur für ein 5Sternehotel.. sollten im Superiorzimmer Nr335 nicht solche offensichtlichen Möblierungsbeschädigungen sein.. der Sessel neben dem Fernseher würde vermutlich beim Sperrmüll übersehen.. der Fernsehschrank hatte extrem deutlich Spuren am Furnier..

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

very good and friendly service at reception,

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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