Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr gutes Hotel in absolut zentraler Lage mit freundlichem und hilfsbereitem Personal, welches durch einzigartigen Service überzeugt. Sehr empfehlenswert.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das war Super und dazu der Karneval nächster Besuch schon gebucht

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Terrible. Ich habe am gleichen Abend ein und aus gecheckt.!

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr angenehmes Ambiente, für geschäftliche Zwecke perfekt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Underwhelming. Elevators are difficult to operate with the new system. Room key didn’t work. Bathroom smelled like urine. No wash cloths anymore. Had to call for robe and slippers.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Die Zimmer waren sehr geräumig und sauber. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Vor allem die hervoragende Lage zum Rhein, Sehenswürdigkeiten und Shopping .

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Kommen gerne wieder, zentrales Hotel mit toller Bar

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Habe Alex Saelzer (stellv. Hoteldirektor) kennengelernt am Abend vor dem Einzug des Kölner Dreigestirn. Mir hat das persönliche sehr gefallen. War ein tolles Wochenende was ich dort verleben durfte.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir waren sehr angetan von unserer Suite und fühlten uns sehr wohl. Das Hotel liegt sehr zentral und ist dennoch sehr ruhig und entspannend. Das Personal ist durchweg sehr nett und sehr serviceorientiert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Ihr Lob an unser Team werden wir weiter geben.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr gutes, sauberes Hotel freundliches Personal, super Service!

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?