Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,806 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Leider ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen und sollte dringend renoviert werden. Das Team ist meistens sehr freundlich. Teilweise unterbesetzt und gestresst.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

sehr gut
aber Preis etwas zu hoch
zusätzlich waren wir jetzt da, kommen nochmals Ende Juli und wollten nochmals Ende September für ein Wochenende. Da aber zu der Zeit Zahnarztmesse ist, ist der Preis unbezahlbar für 2 Nächte (900) fùr ein DZ inkl Frühstück

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir haben Ihren Punkt bezüglich der Preise dankend zur Kenntnis genommen und werden diese mit unserem Management besprechen. Wir hoffen Sie Ende Juli wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Moets betalen voor het zwembad, terwel er stond dat het gratis was bij het boeken.

Dear Mr Kuit, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
We just have a cooperation with the Holmes Place Health Club. The cost is 16 per day. Next time you can book an executive room or higher categorie, there you have it inclusive.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles ok. Freundliches Personal, angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr Weinandy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Prima, goede locatie en ontbijt. Enige minpuntje was dat verblijf verkocht word als hotel met zwembad waar je vervolgens 16 euro voor moet betalen. Beetje flauw

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wird zur Zeit eher von Azubis geführt. Selbst bei hohem Andrang bemüht sich keiner der Führung zu helfen - trotz Anwesenheit

Sehr geehrter Herr Zoellner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte mit unserem Team besprechen und entsprechend abändern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr erholsamen Aufenthalt gehabt, sehr zufrieden, würde jederzeit wieder kommen und da Hotel definitiv weiter empfehlen.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Guter Service, leckeres Frühstück, dreckiges Badezimmer

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Badezimmer nicht zufrieden waren. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr nettes Hotel, welches sauber und ordentlich ist. Das Zimmer war super, die Möbel wiesen ein paar sichtbare Abnutzungsspuren vor, was aber nicht gestört hat.
Personal super freundlich, Lage perfekt.
Leider lies der Wellnessbereich zu wünschen übrig. Hat uns leider nicht überzeugt (whirlpool defekt, pool nur 6 Personen erlaubt (wegen Corona (inklusive Kunden von außerhalb, also nicht hotel gäste, da war die Wartezeit für den pool sehr hoch) und sonst wenn man wie wir kein Saunagänger ist, war Wellnessmäßig nichts vorhanden. Schade, bei einem Wellness City Trip.

Wir würden jedoch immer wieder kommen, da uns der Rest vollends überzeugt hat.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Unkompetentes Personal oder Geschäftsführung. Man hatte uns nicht Informiert dass wir ein Aufpreis zahlen mussten, nachdem wir Covid-19 bedingt ein paar mal umbuchen mussten. Ausserdem wurden wir auch nicht informiert dass die Bar sowie Restaurant umgebaut werden und nicht aussreichend Tische zur verfügung standen um ein 6 Mann Frühstückstisch zu bekommen und wir die Gruppe splitten mussten. Ausserdem hatte ein Freund von uns nachgebucht und 200 weniger gezahlt für 2 Nächte. Hätten wir das gewusst hätten wir uns das Geld zurückerstatten lassen und neu gebucht. Aber somit ist die Wahrscheinlichkeit dass wir Ihr Hotel nicht mehr besuchen werden sehr Gross und die nächsten Aufenthalte in Köln woanders übernachten.

Sehr geehrter Herr Dimola, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Die Umbauten sind auf allen Portalen vermerkt. Als Ersatz für die Bar bieten wir unseren Gästen die Lobbybar an. Es kann manchmal zu unterschiedlichen Raten kommen, je nachdem wann man bucht und welche Zimmerkategorie man auswählt.
Wir hoffen Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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