Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,806 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ehrlich gesagt, Pandemie hin oder her. Dafür das wir in einem Hotel dieser Klasse genächtigt haben und noch weitere 30 Nächte angefragt haben in der großen Suite die man nicht um oder zurück bauen konnte für uns wegen einer Veranstaltung, ist man auch nicht auf die Idee gekommen uns ein Alternativ Angebot zu machen, (salesgedanke wäre hier sehr wichtig gewesen)daher war mein Eindruck und auch die Erfahrung im Bezug auf meinen Aufenthalt leider echt schlecht. Der einzige Mitarbeiter Herr Soista (oder ähnlich vom Namen) war der freundlichste und angenehmste Mitarbeiter in Ihrem Hause. Leider kam bei keinem anderen Mitarbeiter ein wirklich ehrlicher und hilfsbereiter Gedanke zum Vorschein. Sie haben weitaus mehr Potenzial in Ihrem Hause: Diese steht und fällt aber mit den Mitarbeiterin die für sie arbeiten. Kontaktieren sie mich gerne wenn sie Fragen oder Rückmeldung von mir haben wollen. Viele Grüße

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihr Angebot für ein persönliches Gespräch. Gerne wird unser Regionaldirektor direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/07/2021)
Date of experience: 07/2021

ich glaube ,mit meiner Bewertung, habe alles gesagt. Vorzügliches Personal, in allen Bereichen

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller unserer #Hotelhelden. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Immer alles perfekt die Lage ist super. Wir fühlen uns immer wohl

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und das Sie uns über die letzten Jahre treu geblieben sind.
Wir freuen uns schon auf ein neues Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wegen Baumaßnahmen traurig. 12 Zeichen noch

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns aktuell unser Haus zu verschönern und für unsere Gäste noch attraktiver zu gestalten. Selbstverständlich geben wir unser bestes auch während den Umbau arbeiten Ihnen einen wundervollen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Ein erfreulicher Aufenthalt, zum Weiterempfehlen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Angekündigte Baumaßnahmen sind nicht wirklich störend. Allerdings nehmen die Veränderungen doch einiges vom Charme der vergangenen Jahre weg. Die ehemalig große Lobby mit angeschlossener Bar ist nun auf einen reinen Rezeptionsbereich geschrumpft, die Bar ist aktuell draußen an einer stark befahrenen Straße. Auch fällt mir auf, dass alles unpersönlicher wird: Trotz mehrfacher Meldung finden sich immer die gleichen Fehler in meinen Kontaktdaten, es wird nicht mehr gefragt, wie der Aufenthalt war, man wird nicht mehr mit Namen angesprochen, nach einer Rechnung hätte ich fragen müssen, wenn ich sie gebraucht hätte. Alles nur Kleinigkeiten, aber in Summe inzwischen auffällig

Sehr geehrter Herr Rommerskirch , herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management und Mitarbeitern besprechen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr unfreundlich und unehrliche Angaben

Sehr geehrte Frau Kuechler,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Zu teuer im Preis-Leistungsverhältnissehr schlecht

Sehr geehrter Herr Frey, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen Entschuldigen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr gut!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Herr Kelter, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Das Dorint ist ein sauberes, gut gelegenes Hotel mit gutem Service und in bester Lage. Allerdings haben wir die 5* vergeblich gesucht. Wir waren eine Woche zuvor in einem 3*-Haus auf Westerland....Dort sollte man vielleicht mal beim Frühstück vorbeischauen und sich Anregungen holen...:-). Dennoch würden wir das Dorint weiter empfehlen, weil das Preis- Leistungsverhältnis dennoch stimmt. Es waren lediglich die Sterne, die leicht irritiert haben...

Lieber Herr Knutzen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf diesem Wege, möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass wir kein 5 Sterne Haus sind.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
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